Customer Care Agent, Italian – E-Commerce

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Speakit

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11 - 50 employés

🎯 Recrutement

🤝 B2B

👥 RH Tech

Recruitment • B2B • HR Tech

Speakit est une entreprise de recrutement dynamique, spécialisée dans la mise en relation de talents multilingues avec des opportunités d’emploi à travers l’Europe. Elle intervient dans plusieurs domaines, notamment le service client (customer support), les ventes (sales) et le support technique (technical support), en garantissant une transition fluide pour les candidats grâce à un accompagnement à la mobilité internationale (relocation). Speakit propose des services de recrutement permanent (CDI), de paie (payroll) et des solutions RH complètes à destination des candidats comme des entreprises, établissant de nouveaux standards en matière d’expérience candidat et client.

Description

• Be the primary point of contact for Italian-speaking customers via email, chat, and phone. • Respond to customer inquiries in a timely and professional manner. • Provide accurate information about products, services, and company policies. • Resolve customer complaints and issues efficiently; escalate when necessary. • Process orders, returns, and exchanges according to company guidelines. • Maintain accurate customer records and handle sensitive data with confidentiality.

🎯 Exigences

• Native or fluent in Italian. • Advanced in English. • Previous experience in customer service is a plus. • Strong problem-solving skills. • High level of empathy, patience, and a customer-first attitude. • Flexibility to work shifts, including evenings & weekends.

🏖️ Avantages

• Competitive salary and benefits package. • Performance bonus. • Flexible working hours and the option for remote work all over Greece. • Relocation package to Greece (flight tickets, 2 weeks of paid accommodation, real estate agency fees covered) for abroad candidates. • Private medical insurance.