Lead Solutions Architect

🕒 il y a 1 mois

⛰️ Colorado, Texas – Distant

⛰️ Colorado – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $146 000 - $244 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

💻 Ingénieur Solutions

🦅 Parrain de Visa H1B

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Sprinklr

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2010

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🏢 Entreprise

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Sprinklr est un leader dans le domaine des logiciels d'entreprise pour la gestion de l'expérience client. Elle propose une plateforme unifiée qui intègre divers canaux numériques et sociaux afin d'optimiser l'engagement client et les efforts marketing. Les produits clés incluent Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights et Sprinklr Marketing, se concentrant sur l'amélioration du service client, des interactions sur les réseaux sociaux et des campagnes marketing. La plateforme exploite la technologie IA pour fournir des insights en temps réel, rationaliser les flux de travail et améliorer la productivité. Plébiscitée par certaines des marques les plus précieuses au monde, Sprinklr vise à offrir des expériences client cohérentes et exceptionnelles à tous les points de contact.

Description

• Develop and present customized solutions leveraging Sprinklr's AI-powered platform • Collaborate with sales and consulting teams • Design and showcase advanced automation solutions • Provide strategic guidance on Voice architecture and hybrid-cloud environments • Create technical and system architectures for current environments • Collaborate with cross-functional teams to ensure ethical use of AI • Lead presales activities including building presentations and facilitating workshops • Validate customer requirements with the Sprinklr ecosystem

🎯 Exigences

• Bachelor's degree in computer science, mathematics, or engineering; Master's degree preferred • 7+ years of experience in Contact Center & UC solutions • 5+ years of experience with software architecture and design within CCaaS systems • Demonstrated experience in solutioning use cases with Gen AI, LLM, RAG based approach • Expertise in cloud contact center ecosystems (Cisco Webex, Genesys, Amazon Connect, NICE, Five9) • Strong knowledge of AI, automation, and ML frameworks • Clear communicator with executives and IT leaders • Ability to do deep discovery of customer’s architecture framework

🏖️ Avantages

• Voluntary healthcare coverage • Paid time off • Open Mentoring Program • 401k plan with 100% vested company contributions • Flexible paid time off • Holidays • Generous caregiver and parental leaves • Life and disability insurance • Health benefits including medical, dental, vision, and prescription drug coverage