Freelance Gestionnaire de Sinistres H/F - 100% Télétravail

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Sqwad

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51 - 200 employés

Fondée en 2020

🤝 B2B

👥 B2C

☁️ SaaS

B2B • B2C • SaaS

Sqwad est un prestataire flexible de services externalisés de service client et de ventes qui combine un réseau mondial d'agents indépendants à distance avec une plateforme propriétaire, une académie de formation et des outils d'IA pour recruter, intégrer, gérer et développer des équipes en contact avec les clients. L'entreprise propose des "squads" d'agents sur mesure pour les ventes B2C et B2B, le service client, la confiance & sécurité, et le reciblage, et s'intègre via APIs aux CRM des clients pour surveiller la production, la productivité et la qualité en temps réel. Sqwad met l'accent sur la sélection d'agents par expertise et affinité, la formation continue et la gestion de performance basée sur les données pour offrir des opérations de centres de contact et de ventes externalisées évolutives et prévisibles.

Description

• Réceptionner et traiter les déclarations de sinistres • Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers • Accompagner les assurés tout au long de leur parcours • Analyser les pièces et informations nécessaires à l'instruction des dossiers • Gérer les échanges avec les différents interlocuteurs (assurés, experts, compagnies, tiers, etc.) • Assurer la gestion des recours lorsque nécessaire • Garantir le respect des procédures et des délais de traitement • Mettre à jour les outils de suivi et de gestion

🎯 Exigences

• Expérience significative en gestion de sinistres IARD • Bonne connaissance des processus d'indemnisation • Expérience en gestion front office, back office ou recours appréciée • Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles • Sens de l'organisation et rigueur • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément • Maîtrise des outils informatiques • Une expérience dans l'assurance habitation, automobile ou multirisque est particulièrement appréciée. • Auto-entrepreneur obligatoire • Basé(e) en France • Disponible minimum 35h/semaine

🏖️ Avantages

• 100% télétravail • Horaires flexibles • Formation complète rémunérée • Accompagnement quotidien • Une équipe ambitieuse et orientée résultats