Licensed Customer Service Representative

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $45 000 - $65 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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State Farm

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10 000+ employés

Fondée en 1922

🏦 Banque

💸 Finance

👥 B2C

Banking • Finance • B2C

State Farm est une grande entreprise américaine, axée sur le consommateur, spécialisée dans les services d'assurance et financiers, offrant une large gamme de produits d'assurance pour particuliers et petites entreprises (auto, habitation, locataire, vie, compléments santé, animaux, lignes commerciales) ainsi que des services d'investissement et des partenariats bancaires. Elle vend principalement ses polices par l'intermédiaire d'un réseau d'agents locaux, propose des services de compte numérique et une application mobile pour la facturation et les réclamations, et encourage le regroupement et les remises pour aider les clients à économiser. Avec une longue histoire depuis 1922, State Farm met l'accent sur l'engagement communautaire et le soutien aux clients à travers des agents et des outils digitaux.

Description

• Manage inbound and outbound calls to address customer inquiries and concerns. • Provide accurate information regarding products and services while maintaining high standards of phone etiquette. • Perform data entry tasks to update customer records and track interactions. • Analyze customer feedback and provide insights for service improvement. • Assist customers with troubleshooting issues and provide effective solutions. • Collaborate with team members to enhance overall customer satisfaction. • Maintain a professional demeanor while handling challenging situations.

🎯 Exigences

• Position open to U.S. Residents only • Property & Casualty required. • Life and Health also preferred. • State Farm experience preferred, insurance experience is a bonus. • Must be able to solve problems quickly and be good with basic computer functions as this role has a lot of note taking! • Must have access to fast and reliable internet service. • Must be comfortable working in the Eastern Time Zone. • Excellent communication skills - written, verbal and listening • Self-motivated • Ability to multi-task • Ability to effectively relate to a customer • Ability to work in a fast-paced, team friendly environment • Must have the ability to carry out daily responsibilities without supervision • Dedicated to customer service • Able to effectively relate to a customer, answer their questions, and anticipate their needs. • Excellent communication skills to assist customers and coordinate with other agency team members.

🏖️ Avantages

• Includes a monthly bonus plan • 401k plus match • ability to earn a paid trip for you plus one • flexible schedule • paid time off • insurance stipend • training & development • opportunities for advancement • Team Contests • Health Benefits are available • Fun, positivity-forward work culture. • Office outings several times per year, including office lunches, etc.