Learning Experience Manager – Emergency Response/T1

🕒 il y a 16 jours

🚗 Michigan – Distant

🚗 Michigan – Remote

💵 $97 000 - $145 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

📚 Formation et Développement

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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TaskUs

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10 000+ employés

Fondée en 2008

🏥 Santé

📦 Logistique

📣 Marketing

💰 Private Equity Round en 2018-08

Healthcare • Logistics • Marketing

TaskUs est une entreprise d'externalisation des processus d'affaires qui fournit des services de transformation numérique et de technologie à divers secteurs. Elle propose des services incluant l'expérience client numérique, la confiance et sécurité, l'apprentissage en tant que service, l'externalisation des ventes et le conseil. TaskUs se spécialise également dans la conformité et la gestion des crimes financiers, offrant aussi des services d'IA et de données via leur plateforme GenAI. L'entreprise est mondialement reconnue pour ses équipes hautement performantes, ses technologies de pointe et ses solutions complètes qui soutiennent des secteurs comme le divertissement et le jeu, les services financiers, la santé, les réseaux sociaux, le commerce de détail et le e-commerce.

Description

• Create and maintain a positive and professional learning environment • Design and expand training and development programs • Coordinate, organize, and implement all training programs • Ensure the success of new hire training and onboarding programs • Work closely with Learning Experience Leaders • Manage a team of up to 8 Learning Experience Leaders as direct reports • Maintain a training schedule for assigned sites • Update all spreadsheets for rosters for assigned sites • Create seats for new learning experience staff • Interview for new learning experience staff • Onboard learning experience staff • Set job expectations with learning experience staff • Grade learning experience staff on training skill sets • Develop learning experience staff and Leadership with education and certifications • Observe learning experience staff during training classes • Provide effective coaching and feedback for development • Document information on each learning experience staff member • Create and maintain training methodologies

🎯 Exigences

• High School Diploma or GED required • Four-year college degree (preferred) in a related field like industrial or applied sciences • Five years of previous training experience • Two years of previous management experience, preferably in the training or learning development space • Two years of previous BPO experience, preferably • Two years of previous technical support experience and/or emergency coordination, emergency response, or crisis management experience • Strong written and verbal communication skills • Strong coaching and mentoring skills • Travel required, up to 25% of the time • Strong will to learn and adapt to quick change • Proficient in Microsoft Office and Google Suite applications required

🏖️ Avantages

• medical, dental, and vision insurance • 401(k) with company match • paid time off including vacation, sick leave, and holidays