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Teamficient

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11 - 50 employés

Fondée en 2020

🤝 B2B

B2B • Healthcare

Teamficient est une entreprise détenue par des femmes et des minorités, spécialisée dans les solutions de bureaux à distance gérés et les assistants virtuels dédiés pour les entreprises. Elle fournit des professionnels à distance, bilingues et formés, ainsi que des équipes gérées par des responsables de compte basés aux États-Unis, offrant des services tels que le support administratif, le support client, la comptabilité, le support technique et des supports spécialisés pour les auto-écoles et les cabinets de soins de santé (y compris le support DMP, la planification des patients, la coordination des prescriptions et la formation à la confidentialité/HIPAA). Teamficient gère des centres d'appels à distance, met l'accent sur la formation et la sécurité, et propose des engagements mensuels pour aider les entreprises à se développer et à déléguer des tâches de routine.

Description

• Respond to customer inquiries via phone, email, chat, and social media in a timely and professional manner • Provide accurate information about services, policies, and procedures • Resolve customer issues and handle complaints in accordance with company policies while maintaining high satisfaction • Maintain accurate records of customer interactions and transactions in the CRM system • Collaborate with team members and departments to improve the overall customer experience

🎯 Exigences

• 2+ years of experience in a customer service role • Full professional fluency in both English (C1-C2) and Spanish, written and spoken • Strong communication and interpersonal skills • Comfortable working independently in a remote setup • Proficiency in Microsoft Office and Google Workspace.

🏖️ Avantages

• Work Without Borders: Collaborate daily with experts from around the world. • Built for Remote: Our setup isn't a work from home experiment; it’s a fully remote culture designed for autonomy, flexibility, and trust. • Diverse Perspectives: You’ll be part of a multicultural team where different backgrounds are our greatest strength. • Grow Globally: Expand your career on a global stage, learning how business works across different cultures and continents.