Customer Results Manager II

🕒 il y a 20 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

👔 Manager

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 14%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Tekmetric

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

🚘 Automobile

🤝 B2B

💰 Venture Round en 2022-03

Automotive • B2B

Tekmetric est un logiciel de gestion conçu pour les ateliers de réparation automobile. Les entreprises peuvent facilement créer des profils clients, planifier des rendez-vous clients, effectuer des inspections de véhicules numériques, télécharger des photos, établir des ordres de réparation avec des guides de main-d'œuvre intégrés, gérer les stocks, suivre les pièces, surveiller les flux de travail des tâches, définir des tarifs de main-d'œuvre personnalisés, des frais d'atelier et des taxes, envoyer des SMS et des e-mails aux clients, mesurer la rentabilité des tâches, les ventes brutes, les heures passées par les techniciens, et bien plus encore. En exploitant les données, les ateliers de toutes tailles peuvent améliorer l'efficacité, la productivité et la rentabilité.

Description

• Become a Tekmetric Product Expert • Guide new single-location auto repair shops through onboarding from contract close to go-live, including account setup and data migration • Build relationships with shop owners and serve as their primary contact during their first six months • Lead customer calls and hands-on training sessions to drive Tekmetric adoption • Monitor product usage and drive best practices and improvements in key system metrics • Own customer risks and escalations, including stalled implementations and unresponsive customers • Accurately document activity and progress throughout the customer journey • Collaborate with Sales, Support, and Product teams on customer feedback and de-escalation • Reinforce Tekmetric as the industry standard for customer service and communication

🎯 Exigences

• 1–2 years in Customer Onboarding, Customer Success, or other customer-facing roles • Proven ability to manage concurrent client onboarding timelines, track milestones, and drive product adoption without direct supervision • Ability to lead customer-facing calls and explain complex details with simplicity and clarity • Strong time-management and organizational skills, including maintaining documentation throughout the onboarding lifecycle • Ability to work through ambiguity or change while keeping client progress moving forward • Familiarity with CRM tools such as Salesforce is a plus, but not required • Automotive industry experience or knowledge is appreciated, but not required • Bachelor’s degree preferred

🏖️ Avantages

• Flexible remote work • Competitive base salaries • Flexible PTO with no set number of days • Paid maternity, parental bonding, and medical leave • Comprehensive Medical, Dental, Vision, and Prescription coverage; employee-only plans cover 100% of premiums and family coverage is 50% covered • Free confidential counseling through BetterHelp • 401(k) retirement savings plan with 100% employer match on contributions up to 6% • Flexible Spending Accounts (FSA) and Health Savings Accounts (HSA) • Life and Accidental Death & Dismemberment (AD&D) Insurance • Up to $60/month toward fitness, mental health, or wellness expenses • $300 home office setup bonus after one year of employment • Continuing education support • Team and company-wide offsites several times a year, with attendance fully supported