Customer Service Representative III

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5001 - 10000 employés

🤝 B2B

💊 Pharmaceutique

B2B • Pharmaceuticals

TekniPlex est une entreprise mondiale spécialisée dans la science des matériaux et les emballages, qui conçoit, fabrique et fournit des composants techniques, des tubulures médicales, des films spéciaux et des solutions d'emballage pour les marchés de la santé, pharmaceutiques, des sciences de la vie et des consommateurs. Elle fournit des services de fabrication B2B et des services techniques, notamment dans l'extrusion de précision, l'emballage stérile et la verrerie de laboratoire pour soutenir l'administration de médicaments, les dispositifs médicaux et les applications de produits de consommation.

Description

• Provide concierge service to customers for a personalized experience • Anticipate needs and offer tailored solutions • Maintain relationships with warehouse team, carriers, vendors, and customers • Proactive communication, including after office hours and weekends • Manage relationships and internal communication for improving customer satisfaction • Participate in customer visits and department meetings • Generate KPI reports for assigned customers

🎯 Exigences

• Superior problem solving and solid analytical skills • Demonstrated ability to align and work with cross-functional peers and teams • Ability to plan, organize and prioritize workload • Strong decision-making skills, sound judgment, and adaptability in a changing environment • Exceptional verbal and written communication skills • Ability to build rapport and collaborate with others • Advanced proficiency in Microsoft Office applications (Excel, Word, PowerPoint, etc) • Good understanding of planning, inventory management, warehouse operation and manufacturing capabilities

🏖️ Avantages

• Equal Opportunity Employer • Remote options available