Strategic Account Manager – Post-Sales

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

💰 Responsable de comptes

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Tellius

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2016

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

Artificial Intelligence • SaaS • Enterprise

Tellius est une plateforme d'intelligence décisionnelle alimentée par l'IA, conçue pour fournir des insights plus rapides à partir des données en comblant le fossé entre la business intelligence (BI) et l'intelligence artificielle (IA). La plateforme offre des fonctionnalités uniques telles que l'analyse en libre-service, la recherche en langage naturel, les insights guidés et le machine learning automatisé. Grâce à ses analyses avancées, Tellius permet aux organisations d'explorer les données, de découvrir des tendances cachées et d'obtenir des insights approfondis en utilisant le langage naturel et l'automatisation pilotée par l'IA. La plateforme supporte la préparation des données, l'intégration d'analyses par IA et l'amélioration des processus de prise de décision pour des industries comme les biens de consommation, les produits pharmaceutiques, les services financiers, et plus encore. En démocratisant l'accès aux données et en permettant des analyses collaboratives, Tellius vise à donner aux utilisateurs métiers, analystes et équipes de données les moyens d'accélérer le passage des données aux décisions.

Description

• Lead customer onboarding by leading use case ideation workshops, developing project roadmaps, and managing implementation activities, including coordination of data onboarding • Guide adoption by delivering enablement sessions, executive briefings (e.g., Quarterly Business Reviews), and crafting success plans that establish milestones and capture ongoing business value • Build trusted relationships with business executives, analytics teams, and end-users, ensuring customers independently and effectively use Tellius • Own customer renewals and drive expansion opportunities to deliver strong Net Revenue Retention (NRR) • Identify risks to retention early, and address them with tailored solutions that align to customer goals • Drive account growth by collaborating with sales on expansion strategies, upselling additional modules, features, or services • Act as the customer’s advocate within Tellius, sharing feedback and feature requests with product and engineering while keeping customers informed about updates and roadmaps • Continually monitor usage analytics and success metrics to track adoption, engagement, and satisfaction, using insights to demonstrate value and guide conversations • Document customer activities, use cases, and success stories and share insights across sales, product, and engineering to ensure a unified customer experience • Communicate consistently with customers through recurring meetings, emails, and webinars to keep them updated on features, maintenance, and best practices

🎯 Exigences

• 8+ years of experience in customer success, account management, strategy or analytics consulting • Proven track record of delivering results while managing multiple enterprise or mid-market accounts concurrently • Demonstrated ability to drive account expansion through cross-sell and upsell strategies that align to customer business needs • Exceptional customer-facing and stakeholder management skills, with expertise in project/program management • Experience leading large-scale technology or analytics transformation initiatives from design through adoption • Ability to thrive in a high-growth, fast-paced startup environment, effectively influencing cross-functional GTM, product, and engineering teams.

🏖️ Avantages

• Note: This role is only open to candidates currently residing in and authorized to work in the United States.