Technical Account Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 6 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $145 000 - $190 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🧑‍🔧 Responsable de comptes techniques

🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis

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Thinkahead Consultant Psychologist Pty Ltd

1 - 10 employés

Thinkahead est une entreprise de psychologie privée opérant à la fois dans le domaine clinique et en tant que cabinet de conseil aux entreprises.\n\nDans le cadre clinique, Thinkahead collabore étroitement avec des médecins généralistes, des professionnels de santé et des organisations de services communautaires locaux pour fournir des évaluations psychologiques et des interventions aux individus, enfants, couples et familles. Nos psychologues sont des cliniciens expérimentés qui utilisent une approche basée sur des preuves pour traiter les problèmes de santé mentale et/ou au travail.\n\nDans le domaine des entreprises, Thinkahead s'associe aux organisations pour réaliser des transformations au niveau individuel, d'équipe et organisationnel. Nous offrons un réseau de ressources pour aider les organisations du secteur privé et public à identifier et appliquer des solutions innovantes et durables aux divers problèmes affectant leur performance commerciale.\n\nNos programmes et services se concentrent sur le bien-être en entreprise, le développement du leadership et le coaching exécutif pour la transformation de la culture, la formation en entreprise et les services de conseil. Nous utilisons une approche intégrée combinant des principes et des méthodologies psychologiques avec les dernières tendances en management pour atteindre un changement comportemental durable, créer des équipes performantes et des cultures de travail constructives.\n\nThinkahead s'efforce de maximiser la performance et d'améliorer le bien-être par l'alignement et le développement des compétences des personnes et des organisations.\n\nNos services sont composés de nos 4 valeurs fondamentales :\n\n1. Développer, inspirer et stimuler les individus, équipes et organisations\n2. Service personnalisé et flexible qui combine des principes psychologiques éprouvés et des outils avec les dernières innovations en management\n3. Influence positive pour promouvoir des changements comportementaux durables\n4. Intervention ciblée garantissant des solutions rentables et durables

Description

• Acts as a customer advocate and single point of contact for all technical inquiries related to our services. • Is results driven and customer focused; “Get things done - Make things happen”. • Establishes relationships with a named client-base and gains a deep understanding of their business needs and technical solution requirements. • Develops IT Strategy by learning about the client’s business and advising the client on the technologies that can best support their business objectives. • Conducts technology research and analyzes all factors to determine if the considered technology solutions are fully aligned with strategic, compliance (HIPAA, FFIEC, SOX etc.), operational priorities and business objectives. • Performs risk analysis to help clients understand their current IT maturity level and identify gaps or shortcomings in their overall IT and security posture. • Acts as the technical advisor during Quarterly Business Reviews, fully understands and promotes the value and direction of Managed Services. • Assists Service Account Managers with technical reporting and technical client conversations. • Acts as a technical liaison and escalation point between the AHEAD organization and the client. • Creates, reviews, and maintains technical documentation and ensures information is available and accessible to all Managed Services support and engineering teams. • Assists Client Directors with formal planning and budgeting for clients, as well as contract management and project planning. • Identifies up and cross-selling opportunities to promote further expansion of Managed Services in existing accounts. • Focus on integration, automation, and optimization to find technical solutions that will increase efficiency and productivity. • Becomes a strategic player to promote customer satisfaction and client retention.

🎯 Exigences

• 10+ years of related experience in engineering, technical sales and/or IT consulting. • Experience with Cloud Billing Platforms required: (e.g. AWS Native Costing tools, Cost Explorer, Trust Advisor, Azure Cost Manager, etc.). • Hands-on/practical experience with the following technologies: Microsoft Azure, AWS, Google Public Cloud. • Basic understanding of FinOps practices and cloud billing will be critical. • Technical and/or sales certifications desired (e.g. AWS, Microsoft AWS, Google Cloud). • ITIL and/or Project Management certifications are a plus.

🏖️ Avantages

• Medical, Dental, and Vision Insurance • 401(k) • Paid company holidays • Paid time off • Paid parental and caregiver leave • Plus more! See benefits https://www.aheadbenefits.com/ for additional details.

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☁️ SaaS

⚡ Productivité

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PostHog seeks a Technical Account Manager to boost product success through customer engagement.

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