Customer Success Executive, Global Accounts

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

❄️ Minnesota – Distant

❄️ Minnesota – Remote

💵 $106 400 - $197 600 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Thomson Reuters est une entreprise mondiale de contenu et de technologie qui fournit aux professionnels des solutions fiables et précises dans les secteurs juridiques, fiscaux et comptables, du commerce international et de la gestion des risques. L'entreprise propose une gamme de produits incluant des outils de recherche juridique, des logiciels de préparation fiscale, des solutions de conformité et de régulation, ainsi que des services média tels que Reuters pour les nouvelles mondiales. Avec des investissements significatifs dans l'IA générative, Thomson Reuters continue d'innover pour aider les professionnels à optimiser leurs flux de travail et améliorer leur prise de décision. Leurs plateformes desservent diverses industries telles que les cabinets d'avocats, les entreprises, les professionnels de la fiscalité, et les organisations médiatiques, en fournissant des outils essentiels qui combinent une technologie puissante avec un contenu d'expert approfondi.

Description

• Understand and define business outcomes with customers • Deliver educational activities across the customer lifecycle, including onboarding, adoption, and long-term commitment • Drive best practices and develop commercial growth strategies • Track customer health and monitor usage data • Ensure customers derive maximum value from offerings • Lead business plan presentations for customer accounts • Optimize Global Firm customer accounts and forecast monthly renewal and growth targets • Represent the Customer Success team across internal meetings and track key metrics

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree required, master’s degree or equivalent preferred • 5+ years of professional experience, with a minimum of 3 years’ experience in client management within B2B SaaS • Strong operational discipline, including forecasting and system hygiene • Experience in Gainsight and Salesforce • Experience working in cloud software solutions and delivery models • Strong business acumen and communication skills; conflict resolution and problem-solving abilities

🏖️ Avantages

• Flex My Way policies for work-life balance • Flexible work arrangements including work from anywhere for up to 8 weeks per year • Comprehensive benefits including flexible vacation and two company-wide Mental Health Days off • Access to the Headspace app • Retirement savings and tuition reimbursement • Employee incentive programs and resources for mental, physical, and financial wellbeing • Paid volunteer days off annually • Opportunities for pro-bono consulting projects and ESG initiatives