Technical Solutions Manager

🕒 il y a 4 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $75 000 - $85 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Ingénieur Solutions

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Tixr

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51 - 200 employés

Fondée en 2013

🛍️ eCommerce

👥 B2C

💰 Venture Round en 2016-08

eCommerce • Entertainment • B2C

Tixr est une plateforme spécialisée dans la vente de billets pour une large gamme d'événements, y compris les festivals de musique, les concerts, les événements sportifs et les festivals de sport automobile. L'entreprise offre une expérience utilisateur améliorée grâce à son site web, qui utilise des cookies pour un service accru et une analyse de performance. Tixr s'associe avec des organisateurs d'événements pour offrir un accès premium et des services personnalisés aux participants. Leurs offres couvrent divers domaines du divertissement, notamment la musique, les sports, les événements de la culture pop et les sports mécaniques, répondant à une variété d'intérêts du public.

Description

• Serve as the primary technical advisor for a portfolio of clients, deeply understanding their business models, workflows, and goals. • Lead technical implementations, ensuring clients are set up for long-term success—not just launch. • Proactively audit event builds, configurations, and workflows, identifying risks, inefficiencies, and opportunities for improvement. • Ask probing questions to uncover root causes, not just symptoms, and recommend multiple solution paths with clear tradeoffs. • Act as a strong voice of the client in collaboration with Product, Engineering, and Client Experience. • Translate real-world client use cases into clear product feedback, supported by data, context, and business impact. • Document common client questions, edge cases, and solutions to improve internal knowledge and reduce repeat escalations. • Identify opportunities to streamline workflows, automate repetitive steps, and improve team efficiency.

🎯 Exigences

• 3–5+ years of experience in technical account management, SaaS implementations, live event operations, or technical client support. • Strong technical aptitude with the ability to quickly understand complex systems and integrations. • Ability to ask the right questions, synthesize information, and make clear, defensible recommendations. • Comfort pushing back professionally—using data, logic, and client impact to influence decisions. • Highly organized, efficient, and able to manage competing priorities. • Comfortable learning new tools and workflows as the platform evolves.

🏖️ Avantages

• Paid Health Benefits ($0 Premiums) • Dental, Vision, Life plans • Open Vacation • 401k (50% match up to 3%) • Paid Equipment • Paid Holidays & Birthdays Off • Parental Leave • Team Offsites / Events • Ticket hookups!