SMB Account Manager

🕒 il y a 15 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2010

💼 Conseil

📣 Marketing

🎯 Recrutement

💰 Seed Round en 2012-06

Consulting • Marketing • Recruitment

Toptal est un réseau exclusif réunissant les meilleurs freelances au monde — développeurs logiciels, designers, experts marketing et finance, product managers et chefs de projet. L’entreprise permet aux organisations d’accéder à des professionnels hautement qualifiés pour mener à bien leurs projets les plus stratégiques. Les solutions Toptal offrent la possibilité de recruter rapidement et avec flexibilité des talents d’exception pour une variété de rôles, notamment développeurs, designers et experts finance, entre autres. Ces professionnels sont rigoureusement évalués et sélectionnés afin de garantir un niveau de qualité élevé et un excellent taux de réussite essai-vers-embauche de 98 %. Dotée d’une présence mondiale et d’un fort accent sur les compétences de pointe telles que la blockchain et l’IA, Toptal façonne l’avenir du travail à la demande. Les entreprises s’appuient sur Toptal pour accéder à des freelances hautement qualifiés dans de nombreux secteurs, afin de constituer rapidement et efficacement des équipes remarquables, en adéquation avec les besoins de leurs projets.

Description

• Own a portfolio of SMB accounts and serve as the dedicated advisor and primary point of contact • Retain, grow, and ensure the success of client accounts • Conduct insight-driven discovery conversations and assess account health • Build and execute proactive account plans with next steps, timing, and expansion targets • Expand accounts across specialized talent, HireGlobal global hiring and payroll, and AI-driven services offerings • Manage expansion opportunities from identification through qualification, proposal, negotiation, and close • Maintain accurate pipeline and forecast data in Salesforce (SFDC) • Monitor demand signals and platform data to identify needs before clients voice them • Use outreach and Salesloft cadences to educate clients on Toptal’s services • Own the client experience from kickoff onward and keep engagements on track • Resolve client concerns and escalate complex issues to Client Experience • Collaborate with Talent Operations, Delivery, HireGlobal, and services experts • Communicate with clients and teams via Zoom and Slack • Review calls, seek feedback, and share learnings with the team • Complete onboarding, sales training, mock calls, and role-play scenarios • Join client calls, prioritize portfolios, and draft account plans • Establish client working cadences and conduct account health check-ins • Build qualified expansion pipelines and maintain accurate forecasts • Meet or exceed revenue and expansion metrics • Expand engagements into new departments, projects, and offerings • Mentor new team members and share consultative account-management best practices

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree is required • 3+ years of B2B account management or sales experience, with a demonstrated history of meeting or exceeding revenue-based quotas • 1+ years of experience in a software consulting or tech sales role, with proficiency navigating the software project lifecycle • Demonstrated experience growing and retaining existing client accounts, including proactively creating and closing expansion opportunities, reaching new decision makers, and connecting new business needs to additional solutions • Experience managing a portfolio of accounts in parallel and maintaining momentum while other teams complete necessary work • Ability to translate a client’s business objectives into recommendations and actionable project scopes • Experience maintaining accurate pipeline, forecast, and account data in a CRM • Outstanding written and verbal communication skills • Ability to work in a fast-paced, rapidly growing company while managing diverse clients and competing deadlines • Exceptional time management • Applicants must be authorized to work in the US at the time of hire • Resumes and communication must be submitted in English • Regularly and reliably attend scheduled virtual team meetings on camera • Work independently with minimal supervision • Use all required digital collaboration tools • Prioritize and self-manage workflows and deadlines

🏖️ Avantages

• Monthly commissions based on revenue generated from engagements sold • 401(k) retirement plan • Medical, dental, and vision health insurance plans • Basic life insurance coverage • Short-term and long-term disability coverage • Flexible spending accounts • Dependent care accounts • Health savings accounts • Telehealth virtual doctors • Employee assistance program • Flexible paid time off

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