Manager, Professional Services

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 18 jours

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $108 000 - $135 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Trace3

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501 - 1000 employés

💼 Conseil

🏥 Santé

📦 Logistique

💰 Private Equity Round en 2017-06

Consulting • Healthcare • Logistics

Trace3 est une organisation de conseil en informatique spécialisée dans les solutions d'IA, de données, de cloud et de cybersécurité. Fondée il y a 20 ans, l'entreprise se concentre sur l'habilitation des organisations à s'adapter à l'évolution du paysage informatique en fournissant des services de conseil stratégique et des solutions innovantes. Trace3 possède une forte présence dans le domaine du conseil technologique, avec des partenariats dans des domaines tels que l'intelligence artificielle, l'analyse de données, les solutions cloud et le conseil en sécurité. L'objectif est d'aider les entreprises à fonctionner, croître et se transformer en tirant parti des technologies de pointe pour générer des résultats dans l'économie axée sur les données. Trace3 est également impliquée dans la migration vers le cloud, la préparation des données pour l'IA et les relations avec le capital-risque afin d'offrir une expérience de conseil technologique holistique.

Description

• Ensure the overall effectiveness and efficiency of the Professional Services Smart Hands team. • Maintain high levels of customer satisfaction for professional and deployment services. • Act as an escalation point for critical situations. • Provide leadership to a team of technical staff. • Build high-performing teams that accomplish organizational changes, goals, and priorities. • Provide leadership, skill development, and mentorship for team members. • Participate in interviewing, onboarding, off-boarding, training, career development, and performance management. • Monitor and manage team performance and report on metrics such as team utilization and rework. • Serve as a subject matter expert during pre-sales activities, including LOE sizing, scoping support, and customer sales pitches. • Review LOE for accuracy of hours, cost estimates, and budget. • Manage and minimize non-billable team time and expenses. • Manage P&L, revenue, cost, and contract GP for the practice area and teams. • Hold team leads accountable for timesheets, performance, schedules, and utilization. • Conduct monthly and quarterly executive reviews. • Coach and advise the team on sales performance and goal achievement. • Manage multiple infrastructure setup and maintenance projects concurrently. • Create and implement operating plans for sales initiatives and segment goals. • Maintain customer satisfaction through key account client partnerships.

🎯 Exigences

• A minimum of 8 years of Managed Services provider experience performing or managing network deployments, infrastructure refresh, smart hands type work, project management, or related IT experience. • A minimum of 3 years of leadership experience managing technical staff. • Vendor Management expertise. • Strong conflict negotiation and problem-solving skills. • Strong organizational skills with an ability to manage competing client demands. • Strong analytical skills regarding technical or project management issues. • Comfort level and ability to interact and communicate with Senior Management. • Excellent oral and written communication and presentation skills, including presenting technical issues to a non-technical audience. • Associate's degree or equivalent level of experience. • ITIL Foundation certification.

🏖️ Avantages

• Comprehensive medical, dental and vision plans for you and your dependents • 401(k) Retirement Plan with Employer Match • 529 College Savings Plan • Health Savings Account • Life Insurance • Long-Term Disability • Competitive Compensation • Training and development programs • Major offices stocked with snacks and beverages • Collaborative and cool culture • Work-life balance • Generous paid time off