Conseiller·ère Client Francophone en Télétravail (Barcelone)

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🇪🇸 Espagne – Télétravail

💵 €1 559 / mois

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 8%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Transcom

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10 000+ employés

Fondée en 1995

🤝 B2B

🏢 Entreprise

💰 Post IPO equity en 2017-04

B2B • Enterprise

Transcom est une entreprise mondiale spécialisée dans l'externalisation de l'expérience client et des centres de contact. Elle fournit des services de service client et de contact client à d'autres entreprises. La société opère dans 77 pays, emploie environ 20 435 personnes et propose un support multilingue (26 langues) ainsi qu'une combinaison de postes sur site et à distance/télétravail. Transcom se positionne comme un partenaire de marques renommées, en se concentrant sur le service client, le support et les opérations de centres de contact externalisés, et a reçu des récompenses dans le secteur pour l'externalisation des contacts clients et le travail à distance.

Description

• Assister et conseiller nos clients par téléphone et par e-mail avec empathie et professionnalisme. • Prendre en charge et résoudre les questions relatives aux commandes, aux expéditions et aux livraisons. • Assurer un suivi proactif des dossiers pour garantir la satisfaction de chaque client. • Transformer chaque contact en une expérience positive, renforçant ainsi la confiance envers la marque.

🎯 Exigences

• Une maîtrise parfaite du français (niveau natif ou C2), tant à l'écrit qu'à l'oral. • Une excellente maîtrise de l'espagnol et/ou de l'anglais (niveau C1), tant à l'écrit qu'à l'oral. • Vous savez écouter avec empathie, vous exprimer clairement et adapter votre discours à chaque interlocuteur. • Vous naviguez avec facilité entre différents outils et logiciels. • Vous êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique, tout en restant calme et efficace. • Vous cherchez activement la meilleure solution pour garantir la satisfaction client. • Vous vous adaptez facilement et aimez collaborer pour atteindre des objectifs communs. • Vous êtes convaincu·e que chaque client mérite d'être écouté, respecté et de recevoir le meilleur service possible.

🏖️ Avantages

• Une assurance santé privée • Une carte cadeau pour ton anniversaire • Des primes de cooptation si tu nous recommandes des candidat·e·s • Un programme de fidélité récompensant ton ancienneté