Ubiquity
5001 - 10000 employés
Fondée en 2012
🤝 B2B
💸 Finance
🛍️ eCommerce
B2B • Finance • eCommerce
Ubiquity est une entreprise mondiale d'externalisation des processus métiers et d'expérience client qui propose des services de centre de contact et de back-office — y compris le service client, l'assistance technique, les ventes, les recouvrements, la vérification d'identité, le traitement des réclamations, la gestion des rétrofacturations et la facturation médicale conforme à la norme HIPAA — propulsés par sa plateforme Aigent AI pour accélérer la formation, le coaching et la qualité. L'entreprise conçoit des solutions sur mesure, centrées sur la marque, pour les clients d'entreprise, en combinant agents humains avec assurance qualité et analyses pilotées par l'intelligence artificielle pour améliorer le CSAT, la conformité et l'efficacité opérationnelle dans les secteurs de la finance, la santé, le commerce de détail/e-commerce, la technologie et la logistique.
Crowd Support Specialist
🕒 il y a 1 mois
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Ubiquity
5001 - 10000 employés
Fondée en 2012
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Ubiquity est une entreprise mondiale d'externalisation des processus métiers et d'expérience client qui propose des services de centre de contact et de back-office — y compris le service client, l'assistance technique, les ventes, les recouvrements, la vérification d'identité, le traitement des réclamations, la gestion des rétrofacturations et la facturation médicale conforme à la norme HIPAA — propulsés par sa plateforme Aigent AI pour accélérer la formation, le coaching et la qualité. L'entreprise conçoit des solutions sur mesure, centrées sur la marque, pour les clients d'entreprise, en combinant agents humains avec assurance qualité et analyses pilotées par l'intelligence artificielle pour améliorer le CSAT, la conformité et l'efficacité opérationnelle dans les secteurs de la finance, la santé, le commerce de détail/e-commerce, la technologie et la logistique.
Description
• Project Coordination & Execution • Active Project & User Support • Contributor Support & Community Management • Vendor & Partner Management • Operational Coordination & Reporting • Stakeholder Communication & Collaboration • Problem Solving & Continuous Improvement
🎯 Exigences
• Excellent written and verbal communication skills. • Ability to understand project instructions and explain them clearly. • Experience with Discord and other community/social channels (LinkedIn, Instagram, Facebook). • Good problem-solving and multitasking ability. • Organized approach to logging, tracking, and reporting daily activities. • Ability to work independently during night shift. • Familiarity with VMS portals, Google Sheets, Excel, or CRM tools (preferred).
🏖️ Avantages
• Competitive salary • Flexible working hours.
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