Senior Collections Strategy Analyst

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $100 000 - $120 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🧐 Stratégie

👻 Score fantôme 20%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2017

💼 Conseil

🛡️ Assurance

📋 Conformité

Consulting • Insurance • Compliance

Upgrade, Inc. est une entreprise qui se concentre sur la fourniture d'expériences personnalisées sur son site web et son application mobile grâce à l'utilisation de cookies et autres technologies de suivi. L'entreprise met l'accent sur la confidentialité des utilisateurs et permet aux utilisateurs, en particulier ceux de Californie, de refuser le partage des informations personnelles pour la publicité comportementale multi-contexte. Upgrade, Inc. collecte des informations telles que les préférences des utilisateurs ou les détails des appareils pour améliorer la fonctionnalité du site et fournir des informations personnalisées sur les produits et services. Elle privilégie le bon fonctionnement de son site grâce aux cookies essentiels tout en offrant des options permettant aux utilisateurs de gérer leurs paramètres de confidentialité et les préférences de consentement.

Description

• Own analytics and strategy driving performance across post-charge-off and pre-charge-off recovery operations • Build a holistic analytics framework spanning debt sale, third-party agency outsourcing, and DSC settlements • Design, test, and maintain dialer strategy, including contact cadence, prioritization logic, and channel sequencing • Structure dialer experiments to compare treatment options and optimize strategy based on results • Build and maintain quarterly business review materials, KPIs, and reporting cadence for third-party collection agencies • Own and evolve digital communication strategy across email, SMS, and AI voice agent channels while balancing performance, borrower experience, and compliance • Track, analyze, and report settlement performance with debt settlement companies, including acceptance rates, recovery yield, and portfolio trends • Evaluate hardship program design and performance to improve borrower outcomes and recidivism rates • Perform ad hoc portfolio analytics for Collections leadership and cross-functional partners • Partner with Risk, Compliance, Legal, Operations, and Product to translate analysis into implemented strategy • Communicate findings, trade-offs, and recommendations to technical and non-technical stakeholders, including senior leadership

🎯 Exigences

• 3-5+ years of experience in a quantitative, analytics, or strategy role, ideally within collections, credit risk, or recovery operations at a financial services or fintech company • Direct experience with collections operations such as dialer strategy, agency management, debt sale, DSC/settlement programs, or hardship programs strongly preferred • Advanced SQL skills and comfort querying large, complex datasets independently • Experience building dashboards and reporting in Tableau (or a comparable BI tool), plus advanced proficiency in Excel and/or Google Sheets • Track record of designing and analyzing test-and-learn experiments (e.g., A/B tests) to optimize operational strategy • Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to move from raw data to a clear, actionable recommendation • Excellent written and verbal communication skills, with experience presenting analysis and strategy to senior stakeholders • Self-starter who is comfortable owning ambiguous, cross-functional problems in a fast-paced environment • BA/BS degree in a quantitative field (Mathematics, Statistics, Engineering, Economics, or related) or equivalent practical experience • English is required for all positions

🏖️ Avantages

• Competitive salary and stock option plan • Medical, dental and vision insurance with employer paid options • Flexible PTO • Competitive 401(k) • Opportunities for professional growth and development • Paid parental leave • Health & wellness initiatives

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