Customer Care Manager – all genders

🕒 il y a 7 jours

🇪🇸 Espagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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ValueNet Group est un fournisseur de solutions RH complètes axées sur les avantages sociaux des employés. Leur plateforme, ValueNet, propose un portail multi-avantages qui permet aux employés de choisir parmi une vaste gamme de prestations flexibles adaptées à leurs besoins, telles que des options de leasing, des primes et des allocations de santé. Avec plus de 22 ans d'expérience, ValueNet intègre des technologies modernes, y compris l'IA, pour simplifier les processus de prestation et améliorer la satisfaction des employés ainsi que l'image de marque des employeurs. Ils offrent un service tout compris qui répond aux besoins des services RH, en intégrant des services juridiques et de conformité, et en fournissant une solution numérique automatisée et personnalisable pour la gestion des avantages et l'intégration de la paie.

Description

• Coordinate communication between internal departments and customers • Ensure a seamless and consistent customer experience • Build and maintain long-term customer relationships through regular personal interaction • Identify individual customer needs • Ensure the lasting satisfaction of companies and employees • Proactively inform customers about new benefits, developments, and opportunities for optimization • Continuously expand the benefits offering • Implement innovative bonus models

🎯 Exigences

• Completed degree in business administration or a comparable qualification • At least two years of professional experience • Ideally, experience managing key accounts, in project management, or in Customer Success Management • Strong service and customer orientation • Empathy, assertiveness, and excellent communication skills • Independent and solution-oriented approach to work • Strong planning and coordination skills • Fluent German and English, both written and spoken, with business-level negotiation proficiency

🏖️ Avantages

• Flexible working hours • Modern office in Fuerteventura or remote work from the Canary Islands • Up to four weeks of EU workation per year • Flights and accommodation if choosing the Munich location • 30 days of paid vacation • Permanent employment contract • Private supplementary health insurance • Above-average salary compared with local market standards • Support with obtaining an NIE number and handling administrative procedures • Friendly local team • Exciting and varied responsibilities • Scope for creative ideas and independent work • Excellent opportunities for professional development