Senior Manager, Strategic Customer Success

🕒 il y a 5 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $174 000 - $205 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Vanta

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201 - 500 employés

Fondée en 2018

📋 Conformité

🔐 Sécurité

☁️ SaaS

💰 €40 000 000 Series B en 2022-10

Compliance • Security • SaaS

Vanta est une plateforme de gestion de confiance qui simplifie les flux de travail de conformité et améliore les programmes de sécurité pour les entreprises. En s'appuyant sur l'automatisation, Vanta aide les entreprises à atteindre et à maintenir la conformité avec des cadres tels que SOC 2, ISO 27001 et GDPR. Elle offre des solutions pour les entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises, assurant sécurité et conformité à grande échelle. Grâce à des intégrations avec plus de 375 outils, Vanta exploite l'IA pour simplifier des tâches telles que l'automatisation des questionnaires et la gestion des risques fournisseurs. Vanta permet aux prestataires de services et aux auditeurs de fournir des expériences efficaces et satisfaisantes, aidant les entreprises à construire la confiance avec leurs clients et partenaires.

Description

• Lead & Develop a High-Performing Team • Diagnose challenges across the strategic customer segment and proactively design solutions, not just escalate them. • Define and evolve Vanta’s upmarket success motion — including onboarding methodology, strategic planning, risk identification, and value realization. • Use data to understand portfolio health, forecast risks, and drive prioritization for your team. • Advise CSMs and customers on complex frameworks, risk programs, and best practices. • Collaborate deeply with Sales, Account Management, Product, and Marketing to drive alignment around customer needs and business priorities. • Guide your team through complex escalations with clarity, steadiness, and principled decision-making. • Engage strategically with customers, including onsite engagements and executive business reviews.

🎯 Exigences

• 7+ years leading customer-facing or consulting teams (Customer Success, Account Management, or similar) supporting Enterprise or Strategic accounts. • Demonstrated expertise in GRC or security compliance — or a proven ability to rapidly gain domain mastery in complex, regulated environments. • Track record of owning strategic problems, building scalable solutions, and driving outcomes independently.

🏖️ Avantages

• 100% covered medical, dental, and vision benefits with dependents coverage • 16 weeks fully-paid parental Leave for all new parents • Health & wellness and remote workplace stipends • Family planning benefits through Carrot Fertility • 401(k) matching • Flexible work hours and location • Open PTO policy • 11 paid holidays in the US