Customer Success Specialist

🕒 il y a 7 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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FoodChain ID

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501 - 1000 employés

Fondée en 1996

🌾 Agriculture

📋 Conformité

Agriculture • Compliance • Food and Beverage

FoodChain ID est une entreprise spécialisée dans les solutions de certification et de conformité principalement pour l'industrie agroalimentaire. Elle propose une large gamme de services incluant les certifications de sécurité alimentaire, les certifications biologiques et non-OGM, l'évaluation de la conformité réglementaire et les certifications de durabilité. Elle offre également des outils de conformité réglementaire, des solutions de tests, des services de conseil et des formations pour aider les entreprises à garantir la sécurité des produits et à répondre aux exigences réglementaires sur les marchés mondiaux. Son expertise s'étend à la protection des marques contre la fraude alimentaire, à la réduction des risques d'entrée sur le marché et à l'utilisation de la technologie pour le développement de produits et l'analyse de conformité. FoodChain ID est dédiée au maintien de la transparence et de la sécurité dans la chaîne d'approvisionnement alimentaire, offrant ses services à plus de 30 000 clients dans le monde entier.

Description

• Respond to incoming customer and prospect inquiries specific to our Testing services. • Ensure that customer needs are met by collaborating with internal teams, such as the Laboratory, Order Processing, Sales, and subject matter experts, to deliver requested information. • Respond and follow up to all customer inquiries within a timely manner to ensure they are receiving a high-level of service. • Work closely with internal and external cross-functional leaders within the Lab, Sales, Support teams. • Assist Sales in providing customer quotations and proposals.

🎯 Exigences

• At least 3 years of relevant customer service experience. • Strong verbal and email communication skills. • Proficiency using computers for a variety of tasks including proficiency with Microsoft applications. • Bachelor’s degree in a related scientific field or business administration is preferred, but not required. • Experience within the food and feed industry, specifically related to compliance testing is required. • Testing experience related to supplements/botanicals, Hemp/CBD, sensory/shelf-life/challenge studies, authenticity, environmental, nutrient management, fuel, or cosmetic testing is highly desirable.

🏖️ Avantages

• Up to 25% travel percentage