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VIAFON GmbH

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201 - 500 employés

Fondée en 1995

🤝 B2B

🤖 Intelligence artificielle

📡 Télécommunications

B2B • Artificial Intelligence • Telecommunications

VIAFON GmbH est le spécialiste allemand des centres de contact qui bâtit et gère des équipes hautement compétentes pour le télémarketing B2B, la vente directe et le service client. L'entreprise offre des opérations de ventes et de services entrants et sortants évolutives, des programmes d'assurance qualité et de connaissance client via son unité d'assurance qualité vialine, et intègre des outils et formations basés sur l'IA pour améliorer la qualité et l'efficacité des contacts. VIAFON sert des clients allant des entreprises de taille moyenne aux leaders du marché avec un accent sur les améliorations mesurables de la conversion des ventes, la satisfaction client et la qualité opérationnelle.

Description

• Zentraler Ansprechpartner für Auftraggeber (AG) • Betreuung eines eigenen Kundenportfolios • Verantwortung für Terminierungs- und Sales-Projekte • Kundenmanagement & Kommunikation • Durchführung von regelmäßigen Reviews • Organisation und Durchführung von Kundenbesuchen • Funktion als Emergency Contact für alle relevanten AG Themen • Projekt- & Prozessverantwortung • Steuerung und Überwachung laufender Projekte • Sicherstellung eines reibungslosen Projektablaufs und erfolgreicher Umsetzung • Verantwortung als Prozessmanager für kundenspezifische Abläufe • Budget- & Umsatzverantwortung • Verantwortung für Budgets und wirtschaftlichen Erfolg der Kundenprojekte • Rechnungsverantwortung sowie Monitoring der finanziellen Kennzahlen • Identifikation und Umsetzung von Up- und Cross-Selling-Potenzialen • Aktive Steuerung der Kundenentwicklung zur Umsatzsteigerung • Entwicklung strategischer Account-Pläne • Früherkennung von Risiken in der Kundenbeziehung • Proaktive Maßnahmen zur Kundenbindung und Churn-Vermeidung

🎯 Exigences

• Ausgeprägte vertriebliche Stärke und Verhandlungssicherheit • Strategisches und analytisches Denken mit starkem Zahlenverständnis • Strukturierte und professionelle Arbeitsweise • Hohe Eigenverantwortung und Entscheidungsfähigkeit • Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten • Erfahrung im Account Management, Relationship Management, Vertrieb • Sicheres Auftreten gegenüber Kunden • Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern und Prioritäten zu setzen

🏖️ Avantages

• 100% Home Office • Einen krisensicheren Job mit Festanstellung • Ein attraktives Gehaltsmodell (Grundgehalt plus Provision) • Einen Onboarding-Paten an deiner Seite (Training on the Job) und eine strukturierte Einarbeitung • Eine offene Firmenstruktur, in der Wert auf Transparenz gelegt wird • Planbare & familienfreundliche Arbeitszeiten • Deine 4 Wände, unser Equipment: Deutschlandweites Home-Office oder die Option, direkt bei uns im Berliner Office zu arbeiten (schau' es dir gerne auf unserer Homepage an!)