Level 2 Technical Support Manager

🕒 il y a 3 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🧑‍🔧 Responsable Succès Client Technique

👻 Score fantôme 47%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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voize

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11 - 50 employés

Fondée en 2020

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

💰 Pre Seed Round en 2022-05

Healthcare • Consulting • Logistics

voize est un outil de documentation numérique conçu spécifiquement pour le secteur de la santé, permettant aux soignants d'enregistrer la documentation des patients sans effort grâce à la saisie vocale. La plateforme s'intègre aux systèmes de documentation existants et inclut la conformité intégrée avec les réglementations sur la protection des données. En se concentrant sur l'amélioration de l'efficacité et de la qualité des soins, voize vise à alléger la charge administrative des professionnels de santé, leur permettant de privilégier les soins directs aux patients. Son intelligence artificielle auto-apprenante améliore au fil du temps la précision et l'utilisabilité du système, s'adaptant aux besoins spécifiques de l'environnement de santé.

Description

• Lead and coordinate technical implementations and escalations across customer environments and internal teams • Own and optimize system integrations across Windows and Linux environments • Troubleshoot multi-layered issues spanning systems, networks, browsers, and interfaces — ensuring timely resolution and clear communication • Drive infrastructure scaling initiatives (e.g., user growth, environment migrations, performance optimization) • Ensure thorough technical documentation, handoffs, and post-incident reviews to strengthen team knowledge and prevent recurrence • Identify recurring technical challenges and proactively collaborate with Product and Engineering on long-term solutions

🎯 Exigences

• Expert in Windows/Linux admin, networking, and integrations (firewalls, APIs, routing, MDMs). • Hands-on with Docker, virtualization, web servers, and load balancing. • Sharp troubleshooter across infrastructure, APIs, and complex multi-layered systems. • Strong communicator who turns technical detail into clear, actionable insights. • Proactive, ownership-driven team player who documents, mentors, and solves before issues escalate. • Fluent in German (C2) to be able to explain complex issues to our clients effectively, with good English skills for internal communications.

🏖️ Avantages

• Generous perks: 30 vacation days plus your birthday off • Germany Transport Ticket • Urban Sports Club • Regular company off-sites • Access to learning platforms such as Blinkist and Audible • Flexible working hours and a good hybrid set-up

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