Inbound Setter Manager

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WarriorBabe

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51 - 200 employés

🧘 Bien-être

👥 B2C

⚕️ Assurance santé

Wellness • B2C • Healthcare Insurance

WarriorBabe est une entreprise de coaching personnalisé en fitness, proposant un programme de mentorat individuel appelé WarriorBabe VIP. Ce programme offre aux femmes de tous âges et niveaux d'expérience un coaching personnalisé en matière de macronutriments et de fitness, visant à atteindre et maintenir leur composition corporelle idéale à vie. Le programme comprend un coach personnel dédié, des entraînements sur mesure et des conseils nutritionnels, l'accès à une application en ligne, un soutien communautaire et des mises à jour régulières pour suivre les progrès et effectuer les ajustements nécessaires. WarriorBabe est conçu pour autonomiser les femmes à prendre le contrôle de leur parcours de santé et de fitness de manière durable et éclairée.

Description

• Build and lead a highly efficient, accountable, customer-first inbound setter team capable of scaling without operational bottlenecks, performance ambiguity, or burnout. • Coach, mentor, and develop setters through ongoing performance management and accountability. • Facilitate daily setter huddles with structure, intention, and performance focus. • Conduct regular one-on-one performance conversations with team members. • Review and analyze daily, weekly, and monthly performance trends. • Hold team members accountable to KPIs, scheduling standards, communication expectations, and operational consistency. • Identify high performers, growth opportunities, coaching gaps, and role misalignment quickly and objectively. • Create and enforce clear scheduling expectations and availability standards. • Develop and maintain onboarding and ramp plans for all new inbound setters. • Ensure setters execute implementation and inbound calls with confidence, structure, empathy, and efficiency.

🎯 Exigences

• Proven leadership experience managing remote sales, setter, customer success, or high-performance operational teams • Strong understanding of inbound sales processes, KPIs, scheduling management, and conversion performance • Exceptional communication, coaching, and accountability skills • Highly organized with strong operational awareness and attention to detail • Comfortable making decisive leadership recommendations • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced scaling environment • Experience with CRM systems, reporting dashboards, and remote communication tools • Alignment with WarriorBabe’s mission, standards, and customer-first philosophy.

🏖️ Avantages

• Medical, Dental and Vision • 401k with Employer Match