Product Support Representative, Water Quality

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 mois

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $23 - $28 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Watts Water Technologies

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1874

🔧 Matériel

⚡ Énergie

Hardware • Energy

Watts Water Technologies est un leader mondial dans la conception et la fabrication de solutions technologiques pour l'eau. La société propose une large gamme de produits liés à la plomberie et au contrôle des flux, à la qualité de l'eau et à la récupération des eaux pluviales, au drainage, à la CVC, et aux systèmes d'eau chaude. Watts s'engage en faveur de la durabilité et de l'innovation, fournissant des solutions intelligentes telles que la technologie de détection et des produits connectés à l'Internet des objets pour améliorer la gestion et la conservation de l'eau. Leur gamme de produits étendue comprend des vannes de contrôle automatique, des systèmes de raccordement au gaz, des chaudières, des solutions de chauffage hydraulique, et plus encore. Opérant avec un souci de sécurité, de conformité aux réglementations, et de service client, Watts Water Technologies dessert divers secteurs industriels et est reconnu pour son engagement en faveur de la durabilité environnementale.

Description

• Provide troubleshooting support for conditioning and filtration products across multiple sales channels. • Ensure accurate and prompt resolution of issues by phone and email, escalating concerns internally. • Assist customers with the installation and setup of residential and commercial equipment. • Enter customer orders, process warranty replacements, and provide post-sales order management support. • Use CRM and other software tools to document and manage customer needs and concerns. • Be a subject matter expert, offering product recommendations and support to both internal and external customers. • Collaborate with customer service and technical support teams within Watts. • Participate in continuous improvement initiatives to enhance products and processes.

🎯 Exigences

• An associate degree or higher is preferred. • Experience with residential and commercial water filtration and conditioning systems is preferred. • Master Water Specialist certification is highly desirable. • Technical and mechanical experience in resolving product performance issues. • Commitment to Watts’ values of integrity, accountability, continuous improvement and innovation, and transparency. • Punctuality and dependability. • Ability to be flexible and adapt to changing work priorities and stressful conditions. • Adherence to all personnel policies, procedures, and standards of process as implemented by Watts. • Maintain productive and collaborative relationships with other Watts employees.

🏖️ Avantages

• Competitive compensation based on your skills, qualifications and experience • Comprehensive medical and dental coverage, retirement benefits • Family building benefits, including paid maternity/paternity leave • 10 paid holidays and Paid Time Off • Continued professional development opportunities and educational reimbursement • Additional perks such as fitness reimbursements and employee discount programs