Customer Experience Specialist – Analytics and Insights

🕒 il y a 3 jours

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🟡 Intermédiaire

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Who Gives A Crap

51 - 200 employés

Fondée en 2012

🛍️ eCommerce

🌍 Impact social

🤲 Charité

💰 €41 500 000 Series A en 2021-09

eCommerce • Social Impact • Charity

Who Gives A Crap est une entreprise socialement responsable qui donne 50 % de ses bénéfices à des ONG pour l'eau potable et l'assainissement à travers le monde, aidant ceux dans le besoin à accéder à ces services essentiels. L'entreprise se spécialise dans les produits écologiques, se concentrant principalement sur le papier toilette fabriqué à partir de bambou, ainsi que d'autres articles ménagers durables tels que les mouchoirs et les essuie-tout. Connue pour son impact environnemental, Who Gives A Crap vise à réduire la déforestation tout en maintenant un fort engagement envers les causes sociales et caritatives.

Description

• Work across CX data ecosystem to identify trends and surface customer pain points • Build and optimise reporting to understand customer and operational performance • Partner with internal Business Intelligence team to shape what gets built

🎯 Exigences

• Experience working with platforms like Looker, Zendesk Analytics, or similar tools • Strong SQL skills • Familiarity with BI tools • Ability to dig into data to understand customer behaviour and operational trends

🏖️ Avantages

• Competitive salary • Meaningful support towards healthcare for our team around the world • Generous paid leave • Tailored learning and development opportunities • Free toilet paper

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Hire Overseas

1 - 10

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Customer Service Representative making outbound calls for high-volume automotive dealership service needs. Engaging customers through calls, texts, and maintaining accurate records.

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Customer Support Specialist delivering thoughtful support for users of an AI voice automation platform. Handling inquiries and troubleshooting issues in a remote setup.

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🕒 il y a 4 jours

Canon Australia

501 - 1000

Providing remote technical support for Canon's software solutions portfolio through phone, email, and remote desktop. Managing software incidents and collaborating with stakeholders to achieve service levels.

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Customer-focused Technical Support Specialist resolving technical challenges for customer success in a mission-driven fintech environment.

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