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Worldpackers

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2013

🏪 Place de marché

👥 B2C

🌍 Impact social

💰 Venture Round - Worldpackers en 2022-10

Marketplace • B2C • Social Impact

Worldpackers est une plateforme mondiale et communauté qui met en relation des voyageurs avec des hôtes à travers le monde pour faciliter des expériences de voyage significatives et abordables grâce à l'échange de compétences, le bénévolat et des voyages de groupe organisés. L'entreprise met l'accent sur la communauté, le respect culturel et les voyages accessibles, et opère avec une équipe prioritairement à distance tout en offrant des produits tels que des avantages d'adhésion, des voyages épiques organisés, et du contenu communautaire comme un podcast. Fondée par des voyageurs en 2014, Worldpackers se concentre sur la confiance, la sécurité et des connexions collaboratives entre voyageurs et hôtes.

Description

• Concevoir et maintenir un modèle de lead scoring B2C dans HubSpot pour hiérarchiser les leads à forte intention parmi un volume élevé de contacts mensuels • Segmenter et enrichir en continu la base CRM, y compris la déduplication, l'hygiène des données et le positionnement des contacts dans les étapes du cycle de vie • Suivre et optimiser le coût d'acquisition client (CAC) par source, identifier les canaux sous-performants et remonter des insights aux équipes Marketing et Sales • Construire et gérer des workflows email liés au cycle de vie couvrant l'activation (post-lead), la conversion (dépôt → frais de programme) et la rétention (du post-réservation jusqu'au post-voyage) • Gérer le calendrier éditorial des newsletters et campagnes ponctuelles, en veillant à ce que les messages respectent la marque, soient segmentés par audience et orientés vers les résultats • Réaliser en continu des tests A/B sur les objets, les textes, les CTA et les horaires d'envoi pour améliorer les taux d'ouverture, de clics et la conversion en aval • Créer et gérer des flux automatisés de notifications push pour les moments clés du cycle de vie, incluant les parcours de bienvenue, jalons de réservation, rappels de paiement et incitations à la communauté • Synchroniser les segments d'audience CRM avec les plateformes publicitaires (Meta et Google) pour lancer des campagnes de remarketing ciblant les leads à fort score • S'assurer que toutes les données CRM sont correctement tracées depuis la source, y compris les paramètres UTM, l'origine du lead, l'étape du funnel et l'attribution du revenu • Maintenir une conformité totale au RGPD, à la LGPD et aux autres réglementations applicables en matière de protection des données sur tous les canaux et automatisations • Produire des rapports de performance hebdomadaires et mensuels sur les métriques clés du cycle de vie telles que le taux d'activation, la conversion dépôt→frais de programme, le taux d'annulation et le CAC par source

🎯 Exigences

• Expérience en gestion de CRM, préférence marquée pour HubSpot • Maîtrise des principes du lifecycle marketing, incluant la segmentation, le lead nurturing, l'activation, la rétention et les stratégies de win-back • Anglais courant — communication écrite et orale irréprochable exigée • À l'aise avec l'analytics des campagnes : vous savez extraire les données, en interpréter le sens et définir les actions à entreprendre • Expérience dans la mise en place et l'optimisation d'automatisations email, de flux de notifications push et d'audiences publicitaires intégrées au CRM • Connaissance de la méthodologie A/B testing et orientation vers des décisions basées sur les données • Capacité à gérer vos priorités et livrables en toute autonomie dans un environnement 100 % remote

🏖️ Avantages

• Mutuelle santé • Possibilité de travail à distance