Omnichannel Development Manager

Job not on LinkedIn

🕒 September 21

🇵🇱 Poland – Remote

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Ghost score 14%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

InPost Group

WebsiteLinkedInAll Job Openings

10,000+ employees

🛍️ eCommerce

🚗 Transport

📦 Logistics

eCommerce • Transport • Logistics

InPost Group is Europe's leading e-commerce enablement platform, specializing in out-of-home delivery services. Founded in 1999 by CEO Rafal Brzoska, InPost provides cost-effective and environmentally friendly delivery solutions through a robust network of Automated Parcel Machines (APMs) and courier services. The company also offers pick-up drop-off (PUDO) services, enhancing convenience and efficiency for e-commerce merchants across Europe. InPost is committed to sustainability, reducing carbon emissions significantly in its delivery processes. With operations in countries like Poland, France, Benelux, the UK, and Italy, InPost continues to expand its innovative technology solutions to drive long-term growth in the e-commerce sector.

📋 Description

• Współtworzenie roadmapy technologicznej dla obszaru Omnichannel oraz koordynacja jej realizacji • Zapewnianie spójności integracji platformy Contact Center z systemami CRM, ERP, Ticketing i BI • Koordynacja standaryzacji rozwiązań na rynkach międzynarodowych • Współprowadzenie projektów wdrożeniowych i migracyjnych Contact Center • Koordynacja harmonogramów oraz dbanie o jakość i stabilność operacyjną rozwiązań • Współtworzenie globalnych standardów technologicznych w obszarach Voice, Digital, Unified Desktop oraz VoIP/SIP • Zapewnianie zgodności rozwiązań Contact Center z RODO, PCI-DSS i HIPAA • Zarządzanie relacjami z dostawcami i operatorami telekomunikacyjnymi oraz monitorowanie SLA • Uzgadnianie priorytetów, standardów i rezultatów z Contact Center Solution Designers

🎯 Requirements

• Minimum 3 lata doświadczenia w koordynowaniu współpracy zespołów IT lub realizacji projektów technologicznych • Umiejętność dbania o standardy, jakość i terminy • Doświadczenie w zarządzaniu roadmapą produktową i koordynowaniu rozwoju platform Contact Center • Kompetencje w koordynowaniu współpracy z zespołami technologicznymi, uzgadnianiu zakresów odpowiedzialności oraz dbaniu o jakość rezultatów • Doświadczenie w zarządzaniu budżetem, optymalizacji ROI oraz prowadzeniu negocjacji z dostawcami • Umiejętność budowania partnerskich relacji z interesariuszami biznesowymi oraz partnerami technologicznymi • Podstawowa znajomość rozwiązań NLP/GenAI oraz platform takich jak Vertex, AWS, Azure czy HuggingFace

🏖️ Benefits

• Udział w projektach kluczowych dla transformacji procesów Customer Care w Europie oraz realny wpływ na kierunek rozwoju architektury Omnichannel • Wysoki poziom autonomii i partnerskiej odpowiedzialności za powierzony obszar • Współpraca przy strategicznych projektach realizowanych w skali międzynarodowej • Środowisko wykorzystujące nowoczesne rozwiązania technologiczne, chmurę i automatyzację • Długoterminową współpracę w modelu B2B