Junior Support Engineer

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April 2

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Cabinet Michel Simond Alsace

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Michel Simond Alsace est votre cabinet de conseil en cession et acquisition de commerces et d’entreprises dans la région Alsace et tout récemment, la Meurthe-et-Moselle.

1 - 10 employees

Founded 2011

📋 Description

• Betreuung unserer Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd and 3rd Level (D /EN) rund um unsere ECM-Software DocuWare • Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen • Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen • Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit) • Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System • Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement

🎯 Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in, IT-Informatikkaufmann/frau oder eine ähnliche Ausbildung • Wir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger! • Erste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen • Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver • Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL • Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache • Service- und kundenorientiertes Auftreten

🏖️ Benefits

• Weltweit verteilte, internationale Teams : Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations • Flexibler Arbeitsort und Arbeitszeit : Du arbeitest mobil oder in unserem modernen Büro dabei teilst Du Dir deine Arbeitszeit flexibel ein • Individuelle Förderung : Individuelle Einarbeitung, Präsenzschulungen und eine fest eingeplante Arbeitszeit für Weiterbildungen bringen Dich voran (u.a. Kongresse, Udemy Kurse) • Gelebte Work-Life-Balance : Neben 30 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich • Gesunde Ernährung : Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch, Snacks und frisches Obst alles kostenlos sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank • Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden) • Team-Spirit : Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt • Nachhaltigkeit und soziales Engagement : Wir steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine • Wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge! • Stabiler Arbeitsplatz : In unserem langjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung