Customer Service Representative

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 16

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $17 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 53%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1/ST

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

⚽ Esportes

🎲 Jogos de Azar

Sports • Gambling

A 1/ST é um grupo de empresas centrado nas corridas de cavalos puro-sangue e apostas pari-mutuais. O Grupo 1/ST opera hipódromos e eventos de destaque (incluindo Gulfstream Park, Santa Anita Park e Pegasus World Cup) e reúne negócios nas áreas de digital, tecnologia, entretenimento, apostas, mídia, conteúdo e desenvolvimento imobiliário para apoiar e expandir experiências ancoradas em esportes. Seus eventos principais combinam corridas de elite, hospitalidade de luxo, transmissão global e programação de estilo de vida/entretenimento para atrair fãs, celebridades e partes interessadas da indústria de corridas.

Descrição

• Answer telephone call inquiries and promote the organization’s products and services • Research and resolve customer concerns and complaints to ensure retention and satisfaction • Answer varied customer calls with timeliness and accuracy • Identify and assess customer needs to provide accurate solutions • Escalate issues to supervisors as required and appropriate • Provide accurate, valid, and complete information using the right tools • Meet personal and team accuracy, call targets, and call handling quotas • Follow communication guidelines and policies • Correctly utilize internal documentation and leadership team members for solutions • Act as a customer advocate • Recommend process and product improvements and provide feedback • Participate in team meetings, coaching sessions, one-on-ones, and other meetings • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• High School diploma or equivalent education • Minimum of one (1) year of customer service experience • Experience in Microsoft Office Suite preferred • Ability to ensure compliance with company policies and applicable federal and state regulations • Ability to maintain confidential information and knowledge of confidential matters • Maintains professional integrity at all times • Ability to work on a team and as an individual contributor • Open to learning about and understanding a niche industry • Effective, consistent and impeccable verbal and written communication, interpersonal, organizational, presentation, project management, teamwork, and time management skills • Ability to change course easily while working in the gray • Self-starter, self-motivator, detail-oriented, highly organized • Personable and approachable, demonstrating professionalism and active listening skills • Ability to work effectively and efficiently in a fast-paced environment, including stressful situations • Expert prioritization skills • Motivated to excel and competitive in nature • Flexibility and adaptability to changes within the industry and company • Spanish language ability preferred for promoting products and services in English and Spanish • Knowledge of technology preferred • Knowledge of horse racing preferred

🏖️ Benefícios

• Competitive bonus opportunity • Benefits after a 30-day waiting period