Customer Success Manager

🕒 Setembro 2

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 36%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1mind

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2024

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

🤝 B2B

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

1mind é uma plataforma de automação de vendas impulsionada por IA que se posiciona como sucessora das ferramentas de engajamento conversacional como o Drift. A empresa oferece encerradores de AI (marcados como agentes de vendas sobre-humanos, como "Mindy") projetados para ajudar equipes de vendas B2B a qualificar leads, automatizar contatos e melhorar o alcance das metas de vendas. Entregue como um produto SaaS, a 1mind enfatiza integrações com ferramentas de vendas e usa aprendizado de máquina para otimizar vendas conversacionais e o desempenho de conversão.

Descrição

• Own a portfolio of customers from post-contract-signature onboarding through renewal and growth • Drive adoption and value realization through onboarding, enablement, and ongoing engagement • Guide customers through change as workflows evolve • Define success criteria and connect product usage to meaningful business outcomes • Serve as a strategic advisor to stakeholders across revenue, marketing, and operations teams • Lead renewals with a proactive, value-driven approach and identify expansion opportunities • Maintain visibility into customer health • Communicate impact through outcome-focused business reviews and next steps • Share customer insights internally to influence product direction • Help scale repeatable success practices and playbooks • Operate with a strong bias to action and comfort navigating ambiguity

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in Customer Success, Account Management, Implementation, or a similar customer-facing role in B2B SaaS • Track record owning complex, multi-stakeholder relationships end-to-end, from onboarding and implementation through renewal and expansion • Experience with enterprise B2B customers and GTM-focused use cases preferred • Familiarity with marketing automation, orchestration, or attribution platforms a plus • Hands-on experience with Salesforce and Claude a plus • PMP, CSM, or similar certification a plus • Must be able to work full-time in the U.S.; sponsorship question included in the application

🏖️ Benefícios

• Stock options/equity • Target incentive/bonus • Full range of benefits and perks • Remote-first work arrangement • Ownership, autonomy, and impact from day one • Supportive and inclusive work environment • AI-assisted hiring process opt-out available without impact on consideration

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