Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 3 dias atrás

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

💵 $119.040 - $140.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 3%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Abnormal Security

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501 - 1000 funcionários

🔒 Cibersegurança

Cybersecurity

Abnormal oferece proteção total contra a mais ampla gama de ataques, incluindo phishing, malware, ransomware, engenharia social, impersonação de executivos, comprometimento da cadeia de suprimentos, comprometimento de contas internas, spam e graymail.

Descrição

• Serve as the primary liaison between customers and internal teams • Lead customer onboarding, platform adoption, success planning, and ongoing value delivery • Build and nurture customer relationships while aligning on business goals and measurable outcomes • Deliver regular business reviews (QBRs/EBRs), communicate ROI, and align success metrics to support retention and expansion • Understand customers’ industries, goals, and challenges to provide tailored recommendations • Promote platform feature awareness and usage, provide ongoing education, and identify expanded adoption opportunities • Monitor customer health, manage escalations, and collaborate with Product, Engineering, Support, and Sales teams • Maintain expert knowledge of the product roadmap and communicate relevant updates to customers • Coordinate customer success plans and address risks before they affect engagement or satisfaction • Provide actionable feedback for product improvements

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in enterprise SaaS, including at least 3+ years in Customer Success, TAM, or support roles • Proven ability to manage large customer portfolios and develop long-term relationships, including at the executive level • Excellent communication, presentation, and organizational skills • Strong problem-solving skills and experience resolving escalations • Proficiency with CRM and case management tools such as Salesforce and Jira • Technical proficiency in internet technologies, networking, and email security products • Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or a related technical discipline, or equivalent practical experience

🏖️ Benefícios

• Bonus or incentive compensation may be available • Equity may be available • Comprehensive benefits package • Pre-employment checks aligned with legislation and security/privacy standards

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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