Senior Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 3 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $145.000 - $185.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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House Rx

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11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🧬 Biotecnologia

💰 $25.000.000 Series A em 2022-03

Healthcare • Healthcare Insurance • Biotechnology

A House Rx é uma empresa focada em melhorar a experiência de farmácias especializadas para pacientes, especialmente aqueles com doenças complexas ou crônicas. Eles oferecem uma plataforma tecnológica e serviço de farmácia que permite que clínicas dispensem medicamentos especializados diretamente aos pacientes. Sua abordagem integra farmacêuticos nas equipes de cuidado para melhorar o atendimento ao paciente, agilizar o acesso ao tratamento e reduzir os custos com saúde. A House Rx apresenta taxas de adesão a medicamentos melhoradas e uma redução nos custos gerais de saúde por meio do seu modelo de dispensação medicamente integrado. Eles trabalham com prestadores de saúde para simplificar tarefas administrativas e melhorar a experiência geral dos prescritores, garantindo que barreiras logísticas e financeiras não impeçam o tratamento dos pacientes.

Descrição

• Lead customer initiatives across Customer Success, Pharmacy Operational Management, and Financial Growth • Establish and maintain relationships with dispensers, clinic staff, financial personnel, providers, and executives • Tailor communications for operational discussions and Quarterly Business Reviews • Address stakeholder concerns and objections • Customize and deliver House Rx presentation decks onsite and virtually • Advocate for customer needs in internal discussions • Monitor communication channels, task queues, and documentation for operational gaps • Investigate and resolve program-related and operational issues • Conduct bi-weekly operational reviews with internal teams • Oversee program Profit & Loss statements and profitability targets • Identify and implement customer growth initiatives • Evaluate customer requests through financial and operational impact assessments and ROI analyses

🎯 Requisitos

• Applicants must be based in the United States • 8+ years of experience • Minimum of 3–5 years in program management or a similar role • Demonstrated success in customer relations, operational management, and financial oversight • Experience or knowledge of the pharmacy space is required • Specialty pharmacy experience preferred • Strong relationship-building and communication skills • Ability to adapt communication styles to various audiences • Proficiency in analyzing financial data and driving program growth through data-driven decision-making • Experience in operational oversight, issue resolution, and process improvement

🏖️ Benefícios

• Flexible work hours and flexible paid time off • Work remotely • Generous parental leave • Comprehensive healthcare, vision and dental benefits • Competitive salary and equity stake • Backing from forward-thinking healthcare investors

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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