Customer Success Manager

🕒 3 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Verifiable

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51 - 200 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

⚕️ Seguro de Saúde

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

Verifiable é uma empresa especializada em otimização de redes de provedores de saúde. Oferece um conjunto de soluções para verificações de fonte primária, monitoramento de rede, credenciamento e integração de provedores. A Verifiable busca simplificar operações, aprimorar a conformidade e melhorar a eficiência da rede de provedores, atuando com organizações em todo o ecossistema de saúde. Seus serviços incluem processos de credenciamento rápidos e automatizados, verificações de fontes primárias em tempo real e gestão de cadastro de provedores. Com foco em confiabilidade e agilidade, a Verifiable auxilia organizações de saúde a alcançar excelência operacional e reduzir custos, mantendo a conformidade com os padrões NCQA.

Descrição

• Own the customer relationship from implementation hand-off through renewal and expansion • Keep CRM data accurate and up to date • Drive retention, adoption, value delivery, and customer advocacy • Understand customers’ business goals, initiatives, and use cases and tailor guidance • Develop advanced knowledge of Verifiable’s API, Salesforce, and native AI products • Drive adoption of complex technical products and improve customer ROI • Lead Quarterly Business Reviews with executive stakeholders • Show ROI, align business objectives, share product updates, and prepare for renewals • Identify customer risks and barriers to value, diagnose root causes, and lead remediation and recovery plans • Collect product feedback and translate customer needs into input for Product and Development teams • Contribute to initiatives improving the CSM function and customer experience • Collaborate with Product, Support, and Sales to deliver customer value and build long-term relationships

🎯 Requisitos

• 3+ years in customer success or account management, preferably in enterprise SaaS • Proven experience building relationships with C-level, VP and Director-level stakeholders • Strong technical aptitude; comfortable explaining APIs, integrations, and implementation concepts at a high level • Ability to prioritize, work independently, and manage a large book of customers • Deep tech stack experience, including leveraging AI, with Slack, GSuite, Jira, and Notion fluency • Thrives in a fast-moving, rapidly changing environment • Excellent verbal and written communication with internal and external teams • Strong sense of ownership and track record of driving excellent customer outcomes • Hands-on Salesforce knowledge, including custom configurations and integrations (nice to have) • Experience in healthcare, credentialing, or compliance-focused SaaS (nice to have)

🏖️ Benefícios

• Health coverage options for employees and their families • Unlimited PTO • Startup equity • Fully distributed work-from-home arrangement in eligible US states • Company-issued MacBook and accessories • Google Workspace, Notion, Claude, and other company-wide AI tools

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