Senior Customer Success Manager – Fed/SLED

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 10

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $139.440 - $164.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 7%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Abnormal Security

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501 - 1000 funcionários

🔒 Cibersegurança

Cybersecurity

Abnormal oferece proteção total contra a mais ampla gama de ataques, incluindo phishing, malware, ransomware, engenharia social, impersonação de executivos, comprometimento da cadeia de suprimentos, comprometimento de contas internas, spam e graymail.

Descrição

• Manage and grow a portfolio of customer relationships • Ensure customer success, satisfaction, retention, and growth • Align with customers on success criteria and drive adoption of best practices • Deliver Business Reviews, prove ROI, and maximize value realization from the Abnormal platform • Develop and execute strategic success plans aligned with customer goals and roadmaps • Engage senior decision makers to guide customer strategy • Identify upsell and cross-sell opportunities • Maintain deep knowledge of Abnormal products and roadmap • Educate customers on relevant features and drive platform adoption • Establish trusted-advisor relationships and cultivate customer champions • Partner with Sales, Product, Engineering, and Support teams • Monitor customer health, anticipate risks, and coordinate remediation plans • Provide feedback to internal teams

🎯 Requisitos

• 5+ years of Customer Success experience, ideally in enterprise SaaS • Proven track record managing executive relationships (CIO, CISO, or equivalent) • Demonstrated success driving customer adoption, retention, and growth within a defined portfolio • Strong account management, strategic planning, problem-solving, and negotiation skills • Strong technical aptitude with enterprise software and networking technologies • Excellent communication and presentation skills, with the ability to lead executive-level discussions • Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or equivalent work experience • Experience in enterprise SaaS product support environments • Knowledge of customer lifecycle management, including journey mapping, touchpoints, and retention strategies • Proficiency with case management systems and CRMs such as SFDC and JIRA

🏖️ Benefícios

• Bonus or incentive compensation may be available • Equity may be available • Comprehensive benefits package • Pre-employment checks aligned with security and privacy standards

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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