Customer Success Advisor

🕒 Setembro 7

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Safe Security

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🔒 Cibersegurança

Consulting • Healthcare • Cybersecurity

Safe Security é pioneira na área de "Quantificação de Risco Cibernético e Risco de Negócios Digitais" (CRQ). Ela auxilia organizações a medir e mitigar riscos cibernéticos em tempo real, usando sua plataforma SAFE, habilitada por machine learning, focada em API-First, ao agregar sinais automatizados de pessoas, processos e tecnologia, tanto de parceiros internos quanto externos, para prever dinamicamente a probabilidade de violação (SAFE Score) e o $$ Valor em Risco de uma organização. Com sede em Palo Alto, a Safe Security possui mais de 200 clientes em todo o mundo, incluindo várias empresas da Fortune 500, com média de NPS de 73 em 2020. Apoiada por John Chambers e executivos de alto nível da Softbank, Sequoia, PayPal, SAP e McKinsey & Co., também foi uma das principais contribuidoras para o National Vulnerability Database (NVD) do Governo dos EUA em 2019 e para o ATT&CK MITRE Contributor em 2020. A empresa, desde 2018, também tem realizado pesquisas conjuntas com o MIT para o desenvolvimento de seu Algoritmo de Escore SAFE. A Safe Security recebeu diversos prêmios, incluindo o Morgan Stanley CTO Innovation Award.

Descrição

• Own post-sale success for enterprise customers using SAFE's CTEM platform across the five-phase CTEM lifecycle: Scoping, Discovery, Prioritization, Validation, and Mobilization • Partner with CISOs, vulnerability management leaders, risk/compliance teams, and SecOps to achieve measurable exposure and business-risk reduction • Act as the voice of the customer inside the company • Own relationships with CISOs, CIOs, and IT operational teams as a trusted cyber-risk advisor • Reconcile differing stakeholder success definitions into a shared account scorecard • Drive GRR, NRR, and value-realization metrics • Become a SAFE platform expert and help customers become self-sufficient • Identify and document best practices and ensure customer environments align with them • Partner with Customer Success Engineers to resolve customer deployment issues • Communicate and track customer product enhancements with SAFE Product Management

🎯 Requisitos

• Experience in vulnerability/exposure management, GRC, or a related security domain, vendor-side or practitioner-side • Ability to communicate technical risk to non-technical/executive audiences • Experience managing multi-stakeholder enterprise accounts through organizational change • Customer empathy and listening skills • Strong project management skills; detail-oriented and disciplined • 5+ years of experience in risk consulting, management consulting, and customer success • Track record of delivering on customer success metrics • Confidence advising CXOs of Fortune 500 companies • Comfort with ambiguity and high-growth startup environments • Willingness to travel 30%

🏖️ Benefícios

• Meaningful equity/shareholder ownership • Unlimited leave • Top-tier medical insurance • Wellness benefits • Career advancement opportunities

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