Customer Success Specialist

🕒 Setembro 5

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $60.000 - $75.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 18%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Vontier

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5001 - 10000 funcionários

🚘 Automotivo

⚡ Energia

🔧 Hardware

Automotive • Energy • Hardware

A Vontier é uma empresa de tecnologia de mobilidade que fornece soluções para lojas de conveniência, operadores de frotas e oficinas de reparação automotiva com um amplo portfólio de soluções de abastecimento e reparo. Seus negócios incluem equipamentos de abastecimento de combustível legado e de nova geração (Gilbarco Veeder-Root), carregamento e gerenciamento de energia para veículos elétricos (Driivz), sistemas de abastecimento de combustíveis alternativos (ANGI), tecnologia para lavagem de carros (DRB), automação de pontos de venda, pagamentos e sites (Invenco), e ferramentas automotivas profissionais e diagnósticos (Matco Tools). A Vontier oferece hardware conectado e software, plataformas de abastecimento de energia múltipla (combustíveis tradicionais, EV, GNC, RNG, hidrogênio), dados e análises, e serviços para apoiar as necessidades de descarbonização e operacionais dos clientes.

Descrição

• Own and manage an assigned book of business, segment, or territory as the primary customer lifecycle contact • Build trusted relationships through proactive engagement and alignment with customer goals and outcomes • Drive product adoption and measurable ROI to maximize customer value, retention, and long-term success • Manage renewals and retention activities and mitigate churn risk • Identify and execute upsell, cross-sell, and pricing-alignment opportunities with Sales • Manage Customer Health using the company methodology and develop success and action plans • Coordinate resolution of customer inquiries, escalations, and administrative requests • Advocate for customers by collaborating with Support, Services, Finance, Product, and Sales • Lead and participate in customer success initiatives, including success plans, business reviews, VoC, and engagement initiatives • Achieve targets related to churn, net revenue growth, ARR, adoption, and customer health • Contribute to continuous improvement, learning, and operational excellence

🎯 Requisitos

• Preferred degree in administration, systems, or accounting fields • 3+ years’ experience in B2B Customer Account Management, Customer Success-Sales, or Project Management • Experience in a SaaS background • Experience using SAP, Salesforce, and ChurnZero • Experience driving customer value from products • Experience building and growing long-term customer relationships • Extensive experience managing multiple stakeholders • Experience in account revenue growth • Excellent verbal and written communication skills • Strong time management skills • High level of attention to detail • Methodical and disciplined approach to problem solving

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, vision, disability and life insurance • Family planning programs through Maven Clinic • Diabetes management support through Livongo • Women's health coverage • Adult and elder care support • Paid parental leave • 401(k) plan with matching company contributions • Paid time off up to 120 hours • 13 paid holidays, including 3 floating holidays, per year • Paid sick leave • Personal growth and continuous learning opportunities • Work-life balance • Inclusive and collaborative work environment

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