Customer Success Manager

🕒 Setembro 4

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $120.000 - $140.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 3%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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DataGrail

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

📋 Conformidade

☁️ SaaS

🔐 Segurança

💰 $45.000.000 Series C em 2022-10

Compliance • SaaS • Security

A DataGrail é uma plataforma abrangente de privacidade de dados projetada para ajudar empresas a lidar com questões de privacidade de dados automatizando tarefas, minimizando riscos e fortalecendo a confiança dos clientes. A plataforma oferece soluções como mapeamento de dados, gestão de consentimento e monitoramento de riscos, com extensas integrações para simplificar a conformidade com regulamentações de privacidade, como a GDPR e CPRA. A DataGrail se destaca por sua facilidade de uso, rápida implementação e foco na redução de fluxos de trabalho manuais para o gerenciamento de privacidade de dados.

Descrição

• Own the customer journey from onboarding through long-term success and retention • Lead customer onboarding and implementation projects, coordinating timelines, stakeholders, and delivery milestones • Drive platform adoption and customer value by helping organizations operationalize privacy best practices • Build trusted relationships with privacy, security, legal, and executive stakeholders • Monitor customer health, identify churn risks, and drive resolution plans • Partner with Solutions Architects, Product, Support, and Sales to improve customer experience • Improve onboarding workflows, customer engagement, and operational scalability • Advocate for customer needs and share actionable feedback to shape product improvements • Develop platform, privacy workflow, and customer use-case expertise • Lead customer training sessions and proactive check-ins • Manage onboarding and ongoing success across a customer portfolio • Drive adoption, engagement, retention, satisfaction, and customer advocacy • Contribute to onboarding playbooks and scalable customer success processes • Lead strategic conversations around privacy operations, adoption, and growth • Mentor newer team members and share best practices

🎯 Requisitos

• Experience in customer success, onboarding, implementation management, or customer-facing SaaS roles • Strong understanding of privacy operations and data privacy regulations such as GDPR and CCPA • Experience working with privacy platforms or related technologies, including tools like DataGrail • Strong project management and problem-solving skills with the ability to manage multiple customer priorities • Ability to build trusted relationships with both technical and business stakeholders • Clear communication skills and confidence working with customer leadership teams • Ability to proactively identify customer risks, drive adoption, and improve customer outcomes • Passion for customer success, privacy, and helping organizations navigate evolving compliance challenges • Experience working with privacy, security, legal, or compliance teams • Familiarity with SaaS onboarding or implementation workflows • Experience supporting customers in fast-moving or highly regulated environments

🏖️ Benefícios

• Equity • Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Remote-first working environment • 401k savings plan • Parental leave • Wellness benefits • Flexible time off • Paid holidays • Work from home stipend

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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