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Accuserve Solutions

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201 - 500 funcionários

🏗️ Construção

📦 Logística

🏠 Imobiliário

Construction • Logistics • Real Estate

A Accuserve Solutions é uma provedora líder de serviços integrados na indústria de reparos e restauração residencial. Sua abordagem inovadora, conhecida como Managed Repair Experience SM, conecta proprietários, contratantes e seguradoras para criar um processo de restauração contínuo e eficiente. A Accuserve oferece uma ampla gama de serviços, incluindo gestão de sinistros, avaliação de danos, reparos e restauração, com foco em empatia, expertise e precisão. Eles atendem a proprietários de imóveis, contratantes e operadoras de seguros, fornecendo soluções em áreas como mitigação de água, serviços de janelas e exteriores e avaliação de conteúdo. A Accuserve enfatiza tecnologia e treinamento, oferecendo cursos ASD aprovados pelo IICRC e promovendo uma cultura de cuidado e inovação no ecossistema de sinistros de propriedade.

Descrição

• Provide customer support and service to internal and external customers, vendors, contractors, and carrier teams in the claims process • Handle inbound and outbound phone calls and emails with homeowners regarding restoration project schedules • Update and maintain customer databases • Document all interactions accurately and promptly • Initiate and follow up on tasks associated with cases, work orders, and service appointments • Ensure repairs are completed according to the estimate and to the homeowner’s satisfaction • Flex to other contact center departments as needed • Assist with special carrier reports regarding claim status • Establish and maintain effective relationships to gain customer trust and respect • Meet, maintain, and exceed production goals • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• High School Diploma or equivalent required • Three years of customer service experience required • Available to work a flexible schedule including evenings and weekends required • One to two years of previous construction project management experience preferred • Reliable broadband internet and ability to work from home required • Knowledge of Salesforce, XactAnalysis, and Livegenic preferred • Knowledge of insurance, claims, estimating, and roofing sales preferred • Excellent interpersonal and communication skills • Ability to multitask effectively and maintain accuracy

🏖️ Benefícios

• Remote work opportunity • Human Centric Value Proposition focused on community, valuable connections, compassion, and an innovative approach • Flexible schedule including evenings and weekends