Senior Customer Success Manager

🕒 Outubro 27

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 13%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

ACI Worldwide

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

🛍️ Comércio Eletrônico

eCommerce

ACI Worldwide, um inovador original em tecnologia de pagamentos globais, oferece soluções de software transformadoras que capacitam a orquestração de pagamentos inteligentes em tempo real, permitindo que bancos, emissores de contas e comerciantes impulsionem o crescimento, enquanto modernizam continuamente suas infraestruturas de pagamento de forma simples e segura. Com quase 50 anos de experiência confiável em pagamentos, combinamos nossa presença global com atuação local para proporcionar experiências de pagamento aprimoradas e estar à frente dos desafios e oportunidades de pagamento em constante mudança. Em resumo, estamos ajudando bancos, comerciantes e emissores de contas a capturar oportunidades e volumes crescentes em tempo real, tudo para atender às necessidades em evolução de seus consumidores e clientes empresariais.

Descrição

• Own retention, revenue growth, and forecast predictability for high-value biller clients in government and insurance • Build relationships with executive sponsors at multiple levels • Understand client strategic agendas and help shape them • Run conversation-led business reviews and measure value using client metrics • End business reviews with a next commercial step • Partner closely with Sales on expansion • Lead complex, high-value renewals with clear close plans • Protect pricing and drive commercial success for all stakeholders • Advocate for clients internally using fact-based escalation • Coordinate Product, Operations, Support, Legal, and Finance to deliver commitments • Participate in the CSM forum, business reviews, and peer learning • Feed account insights into segment strategy and ACI's roadmap • Report to the Director of Customer Success • Travel approximately 25%, potentially more depending on client activity

🎯 Requisitos

• 7+ years of related experience, including payments experience • Government or insurance experience is a strong plus • BS/BA or 8 years of equivalent experience • Expert-level payments knowledge • Track record of turning clients into references and advocates • Comfort with C-suite and board-level conversations • Experience negotiating complex, high-value contracts and renewals • Comfort with ambiguity; ability to plan, frame problems, and drive them to an owner and date • Discipline with CRM and customer success tools such as Salesforce and Gainsight • Must be currently authorized to work in the US on a full-time basis • Position does not offer sponsorship for employment visa status or work permit now or in the future

🏖️ Benefícios

• Opportunities for growth • Career development • Competitive compensation and benefits package • Innovative and collaborative work environment

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo