Client Engagement and Adoption Director – Site Technology

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Advarra

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1983

☁️ SaaS

💊 Farmacêutico

SaaS • Pharmaceuticals

Advarra é um fornecedor de supervisão regulatória integrada e tecnologia para ensaios clínicos, combinando serviços independentes de revisão de IRB e compliance com plataformas empresariais SaaS (incluindo Braid, OnCore, Clinical Conductor, eReg e eSource). A empresa oferece inteligência operacional, design de protocolo impulsionado por IA e automação, colaboração em sites, ferramentas para início e recrutamento de estudos e serviços de habilitação estratégica para patrocinadores, CROs, sites de pesquisa e instituições para melhorar a eficiência, compliance e segurança do paciente ao longo do ciclo de vida do ensaio clínico.

Descrição

• Drive customer engagement and maximize product adoption for key Advarra technology solutions • Develop and execute strategies for user adoption and customer experience optimization • Build and maintain strong relationships with clients for proactive engagement • Manage support of adoption programs, workshops, and resources for clients • Leverage product usage analytics to identify trends and opportunities • Collaborate with Product, Commercial, Marketing, and Client Success teams • Identify and cultivate customer champions for success stories • Provide input to Product Management on feedback and product enhancements

🎯 Requisitos

• 8+ years’ experience in customer success, client engagement, or adoption-focused roles in a SaaS company • BS in Business or relevant degree or equivalent combination of education and experience • Solid understanding of clinical trials, including key stakeholder roles and the broader clinical trial technology ecosystem • Strong strategic thinking with a data-driven approach to measuring engagement and adoption • Exceptional communication and relationship management skills, with the ability to engage stakeholders at all levels • Ability to manage and scale adoption programs across multiple customer segments

🏖️ Benefícios

• Health coverage • Paid holidays • Variable bonus