L1/L2 IT Support Engineer

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 12

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 20%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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AIM Qualifications and Assessment Group

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2011

📚 Educação

🤝 Sem Fins Lucrativos

👥 RH Tech

Education • Non-profit • HR Tech

AIM Qualifications and Assessment Group é uma organização certificadora sem fins lucrativos e uma Agência de Validação de Acesso (AVA), com mais de 40 anos de experiência na criação e concessão de qualificações, incluindo Diplomas de Acesso ao Ensino Superior (Access to HE). A organização é dedicada a promover inclusão, integridade, respeito e empoderamento por meio de qualificações flexíveis, profissionais e técnicas, que vão do Nível de Entrada ao Nível 6. A AIM também é especializada em avaliações finais (End-Point Assessments – EPA) para programas de aprendizagem (apprenticeships) nos setores criativos, culturais, de tecnologias digitais e de serviços profissionais, apoiando diversas organizações na oferta de treinamentos e avaliações de qualidade.

Descrição

• Provide Level 1 and Level 2 technical support for end users • Administer Microsoft Intune, including device enrollment, configuration profiles, compliance policies, endpoint security, application deployment, and Windows Autopilot • Manage Microsoft 365 services, including Microsoft Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint, and OneDrive • Perform user onboarding and offboarding, account provisioning, licensing, and access management • Troubleshoot Windows, macOS, Microsoft 365, Intune, networking, and endpoint-related issues • Maintain documentation and follow IT best practices

🎯 Requisitos

• 2–4 years of hands-on IT support experience • Proven experience administering Microsoft Intune in a production environment • Strong Microsoft 365 administration experience with Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint, and OneDrive • Excellent troubleshooting and problem-solving skills • Understanding of Windows 10/11, Active Directory/Entra ID, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, and networking fundamentals • Strong communication and customer service skills • MD-102 or MS-102 certification mandatory • AZ-900 – Microsoft Azure Fundamentals nice to have • Practical, real-world hands-on experience and troubleshooting ability • Ability to work in agile environments • Ability to handle enterprise-level systems and sensitive business data

🏖️ Benefícios

• Professional certification and development support • Flexible and growth-oriented work culture • Competitive compensation aligned with market standards • Opportunity to work on large-scale enterprise transformation projects • Exposure to global clients and cross-functional teams