Customer Success Coordinator

🕒 2 dias atrás

🇨🇴 Colômbia – Remoto

💵 $30.000 - $50.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Allego

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

Allego é um provedor líder de soluções de capacitação de vendas que capacita equipes de contato com clientes com o conhecimento, conteúdo e insights de que precisam para engajar compradores e fechar mais negócios. A plataforma oferece um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo gerenciamento de conteúdo de vendas, salas de vendas digitais, inteligência de conversação e capacitação de vendas por canal - tudo alimentado por capacidades avançadas de IA. A Allego atende a várias indústrias, como serviços financeiros, ciências da vida e tecnologia, e é confiável por um quarto das empresas industriais do Dow Jones. Suas soluções são projetadas para melhorar a eficiência do coaching, reduzir ciclos de vendas e aprimorar a prontidão e o aprendizado, aumentando, em última análise, a produtividade e o desempenho da equipe de vendas.

Descrição

• Partner with Customer Success Managers to support customer adoption initiatives and success plans • Develop expertise in the Allego platform and help customers configure features for enablement initiatives • Manage customer and CSM execution requests through an intake process • Lead customer-facing configuration sessions, office hours, and platform training • Partner with Allego Support and internal teams on technical troubleshooting or escalation • Deliver scoped Success Acceleration Services engagements with hands-on configuration and execution support • Oversee a portfolio of Digital customers and provide reactive support for feature and use case adoption • Maintain accurate customer activity, request, and outcome records in Salesforce and ChurnZero

🎯 Requisitos

• 1–2+ years of professional experience in customer service, customer success, or account management preferred • Strong technical aptitude and enthusiasm for becoming an expert in a SaaS platform • Curiosity and ability to quickly learn products, workflows, and customer use cases • Strong organizational and project management skills • Ability to manage multiple CSM and customer requests and priorities simultaneously • High ownership, responsiveness, and follow-through with customers • Exceptional attention to detail and commitment to high-quality work • Strong written and verbal communication skills • Confidence interacting directly with customers • Experience with Google Workspace, Slack, Salesforce, and ChurnZero is a plus

🏖️ Benefícios

• Secure payments • Access to benefits packages, including health benefits • Fully remote work • Salary paid in local currency