Customer Success Associate

🕒 Julho 24

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $70.000 - $87.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

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AlphaSense

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2011

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📣 Marketing

💰 Debt Financing em 2022-06

Consulting • Healthcare • Marketing

AlphaSense é uma plataforma de inteligência de mercado e busca utilizada pelas principais empresas e instituições financeiras do mundo. Desde 2011, nossa tecnologia baseada em IA tem ajudado profissionais a tomar decisões de negócios mais inteligentes ao entregar insights de um amplo universo de conteúdos públicos e privados — incluindo documentos regulatórios de empresas, transcrições de eventos, calls com especialistas, notícias, publicações especializadas e Equity Research. Nossa plataforma é utilizada e confiada por mais de 3.500 clientes corporativos, incluindo a maioria das empresas do S&P 500.

Descrição

• Schedule and run 1:1 onboarding sessions for new users helping them integrate AlphaSense into their workflow. • Reach out to low activity or dormant users through email and warm calling. • Support client sessions across a variety of industries and user types. • Work with Customer Success Managers and Account Managers to keep accounts healthy. • Assist sales teams by running product overview sessions for trials, joining demos when needed, and helping highlight the platform’s value to prospective users. • Spot themes, trends, and relevant content during client interactions and share these insights.

🎯 Requisitos

• A client-facing professional with 1+ years of experience in high volume outreach or user support. • Comfortable speaking with a wide range of user types and guiding them through platform training; able to distill and explain complex issues in simple terms. • Strong at building rapport and keeping conversations clear and simple. • Energetic, curious and eager to learn new workflows and industry use cases on the job. Due to our diverse base of clients, much of the technical knowledge required to succeed will be learned on the job! • Motivated, organized, and able to manage multiple tasks in a fast paced environment. • A strong communicator who works well in a team oriented setting.

🏖️ Benefícios

• Performance-based bonus • Equity • Generous benefits program