Call Center Project Coordinator

🕒 Outubro 8

🌽 Illinois – Remoto

🌽 Illinois – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷‍♀️ Gerente de Projetos

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Alpine Home Air

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2002

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Alpine Home Air é a loja de aquecimento e refrigeração da América, estabelecida em 2002 e com sede em Chicago, IL. A empresa oferece uma ampla variedade de produtos de aquecimento e refrigeração, incluindo sistemas de ar condicionado sem dutos, bombas de calor ultra-eficientes, sistemas completos de aquecimento e refrigeração central e unidades de aquecimento e refrigeração estilo hotel. Os clientes podem solicitar vários componentes, como manuseadores de ar, fornos, termostatos e produtos de qualidade do ar interno, através da sua plataforma online, que oferece envio no mesmo dia para pedidos realizados até às 13h. Com ênfase na eficiência, eles também fornecem serviços de consultoria, como seleção de sistemas, estimativas de custos operacionais e orientação de instalação.

Descrição

• Serve as the first point of contact for customers across phone and chat • Guide customers toward the right next step with minimal friction • Ask targeted questions to clarify goals, constraints, and missing information • Resolve simple issues when appropriate to reduce unnecessary transfers • Apply SOPs and workflow logic to customer scenarios • Use AI-assisted intake and routing tools as decision support • Create clear documentation and accurate handoffs to downstream teams • Maintain clean, complete data in internal systems • Provide feedback on workflows and flag gaps or edge cases • Handle high volumes of inbound inquiries while maintaining accuracy, clarity, and professionalism • Contribute to continuous process improvements • Help ensure customers reach the right team faster and receive a smooth first interaction

🎯 Requisitos

• Experience in customer operations, intake, support, or coordination roles is helpful • Experience working with SOPs, CRMs, or workflow tools is a plus • Comfort using modern tools, including AI-assisted workflows, is preferred • Strong communication skills, judgment, and a learning mindset • Ability to handle high volumes without losing attention to detail • Confidence using multiple systems and tools at once • Adaptability when situations do not fit neatly into a script • Ability to think critically about processes and improve them

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation, DOE • Group health insurance • Health savings account • 401k • Paid time off • Paid holidays • Life insurance • Short-term disability • Paid educational and professional development training • Work-from-home (remote) • All computer equipment will be provided