Survey Center Team Lead

Vaga não está no LinkedIn

🕒 4 dias atrás

🦀 Maryland – Remoto

🦀 Maryland – Remote

💵 $0 - $45 / hora

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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AMDEX Corp

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 1987

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

AMDEX Corp. é uma empresa dedicada a apoiar o Departamento de Trabalho dos EUA em sua missão de melhorar a força de trabalho e fornecer serviços essenciais relacionados ao emprego, segurança e regulamentações trabalhistas. A empresa se concentra em oferecer soluções em áreas como assistência a recuperação de desastres, planos de saúde e benefícios, e a aplicação de padrões de segurança no local de trabalho, garantindo que os trabalhadores dos EUA estejam bem informados e protegidos em seus ambientes de trabalho.

Descrição

• Conduct telephone interviews using a Computer-Assisted Telephone Interviewing (CATI) system • Read survey questions exactly as written and record responses accurately • Compile, record, and code data from mailed surveys • Review obtained data for completeness and accuracy • Supervise, support, and motivate a team of remote interviewers • Listen to recorded interviews to ensure quality and project compliance • Provide direct coaching and constructive feedback to improve interviewer performance • Monitor interviewer productivity metrics and data quality • Assist with training and onboarding new interviewers • Build skills through collaboration with fellow Team Leads • Conduct surveys regarding the quality of services provided by the Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS)

🎯 Requisitos

• High school diploma or GED equivalent • Hands-on experience conducting computer-assisted telephone interviews (CATI) • Proven experience leading, supervising, or coaching a remote team • Clear phone enunciation and fluent English communication skills • Strong interpersonal skills including courtesy, professionalism, and neutrality • Basic computer proficiency, including Microsoft Excel and Access • Ability to accurately type at least 30 words per minute • Strong attention to detail and organizational skills to manage a remote team • Only US citizens and permanent residents will be considered • Some college education (desired) • Experience with quality assurance or reviewing recorded audio files (desired) • 6+ months of survey research, call center, or customer service experience (desired) • Prior experience working with Medicare beneficiaries (desired) • Fluency in reading, writing, and speaking Spanish (desired) • Resume and cover letter required

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, and vision insurance (base plan employee premiums 100% company paid) • Employer-paid life and disability insurance, including STD and LTD • Employee Assistance Plan and employee discounts • 11 federal holidays • PTO accrual with carryover • 401(k) plan with annual company contribution • Company-paid cash balance plan • Flexible Spending Accounts: medical, dependent, and transit • Tuition reimbursement and training assistance • Competitive salary package • Fully remote work arrangement