Customer Care Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 2

🏖️ New Jersey – Remoto

🏖️ New Jersey – Remote

💵 $15 - $16 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 45%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Anserve, Inc.

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A Anserve, Inc. é uma destacada provedora de serviços de atendimento telefônico ao vivo 24/7, oferecendo uma variedade de soluções, incluindo atendimento de emergências, serviços multilíngues e bilíngues, agendamento de compromissos e serviços de atendimento específicos para indústrias, abrangendo diversos setores como médico, concessionárias de serviços públicos e gestão de propriedades. Fundada em 1969 e reconhecida como uma empresa líder no setor de call centers, a Anserve enfatiza a interação humana personalizada através de sua equipe de agentes baseados na América do Norte. A empresa prioriza mensagens seguras, compatíveis com HIPAA, e oferece uma robusta infraestrutura tecnológica para garantir um tempo de atividade quase perfeito. Os serviços da Anserve são personalizados para aprimorar o engajamento e a satisfação do cliente, garantindo que nenhuma chamada seja perdida, transformando potenciais frustrações dos chamadores em experiências positivas. Com forte foco em garantia de qualidade, a Anserve atende a diversos setores e ajuda empresas a gerenciar comunicações de forma eficaz 24 horas por dia.

Descrição

• Serve as the first point of contact for clients and callers • Answer calls clearly and precisely • Utilize Pinnacle or Amtelco to manage incoming calls and inquiries • Address caller questions and complaints • Provide comprehensive support and accurate information • Direct inquiries to the appropriate department or individual • Understand customer accounts before calls go live and raise concerns • Schedule consultations with the appropriate client for the indicated reason and duration • Maintain account procedures and accurately dispatch appointment bookings • Deliver a great customer experience while processing appointments efficiently • Uphold high standards of customer service • Assess caller situations, demonstrate empathy, and solve problems • Follow Anserve’s Quality Assurance policy • Seek feedback and engage in continuous improvement • Perform other duties as assigned • Work 40 hours per week between 3:00 PM–11:00 PM EST

🎯 Requisitos

• Must have your own PC/Laptop (Windows 10 or 11) with at least 8GB of RAM storage • Chrome books and Mac PCs not accepted • Wired USB headset, webcam, and high speed internet access • Proven work experience as an Appointment Setter, Call Center, or similar role • Excellent communication skills, including active listening • Service-oriented and able to discern the caller’s reasons • Proficient with Amtelco platform, and/or able to learn efficiently • Optimistic and creative in “getting the job done” when times are difficult • Demonstrated ability to work effectively in a remote environment with high dependability • Enthusiastic about learning and driven towards continuous self-improvement • Familiarity with contact center software and Microsoft Office suite is a plus • Bilingual a plus • High School Diploma or GED Required • Prior Call Center Experience: Preferred, but not required • Must be available to work either every Saturday or every Sunday • Open availability on weekdays is strongly recommended • No travel required

🏖️ Benefícios

• 401k with up to 4% Employer match • Health Premium covered generously • Dental, Vision, Accident, Critical Illness • Generous PTO package • Tuition Reimbursement • Referral Bonus • Professional Training Environment • Work with an Award-Winning Team • Flexible Working Conditions • A Family-Owned Company • Advancement Opportunities • Manager Development Programs • Monthly Rewards/ Incentives • Biannual Industry Rewards