Customer Experience Advocate

🕒 Julho 1

🌾 Nebraska – Remoto

🌾 Nebraska – Remote

💵 $41.600 - $45.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 4%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Protective Life

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1908

💸 Finanças

🛡️ Seguros

Finance • Insurance

A Protective Life é uma empresa de serviços financeiros especializada em oferecer seguros de vida e anuidades acessíveis. A empresa oferece uma variedade de produtos de seguro, como apólices de seguro de vida temporário, vida inteira e vida universal, bem como anuidades fixas, imediatas, indexadas e variáveis. A Protective Life auxilia indivíduos no planejamento de seu futuro, incluindo aposentadoria, planejamento patrimonial e proteção financeira para famílias. A empresa enfatiza seu compromisso com a sustentabilidade, envolvimento comunitário e ajuda aos clientes a alcançarem proteção e segurança ao longo de diversas fases da vida. A Protective Life é conhecida por sua forte base financeira e está licenciada para operar em todos os estados, exceto Nova York.

Descrição

• Handle inquiries that require in-depth product knowledge and precision. • Communicate with customers via phone, email, and chat, using multiple software tools. • Accurately document and resolve customer requests for account information and updates. • Educate customers on digital tools for future self-service. • Meet or exceed established call center, team, and individual performance goals. • Identify and escalate trends or opportunities to improve customer experience. • Other duties as assigned.

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience delivering exceptional service in fast-paced environments. • Strong communication skills. • Attention to detail and multitasking ability in a fast-paced environment. • High school diploma required; prior experience in annuity, retirement, or finance industry preferred, supported by relevant training or certifications. • Excellent written and verbal communication. • Active listening and adaptability to customer needs. • Ability to manage conversations confidently. • Problem-solving and time management skills.

🏖️ Benefícios

• We aim to protect the wellbeing of our employees and their families with a broad benefits offering. • Comprehensive health, dental and vision insurance. • Support emotional wellbeing through mental health benefits and an employee assistance program. • Work/life balance is important and Protective offers a variety of paid time away benefits (e.g., paid time off, paid parental leave, short-term disability, and a cultural observance day). • Contributions to healthcare accounts. • Pension plan. • 401(k) plan with Company matching. • ProHealth Rewards platform to improve wellbeing while earning cash rewards.