Customer Service Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 1

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

💵 $15 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 36%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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XACT

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A XACT é um fornecedor de soluções de suporte ao cliente que aprimora os perfis de comunicação para organizações em todo o mundo. Com mais de 30 anos de experiência, a XACT oferece uma variedade de serviços, incluindo suporte de help desk ao cliente via telefone, SMS, e-mail e chat, além de serviços de pesquisa ativa (outbound) e serviços de atendimento telefônico. Sua missão é proporcionar um envolvimento de cliente perfeito através de treinamento extensivo, implementações com a marca do cliente e ferramentas de suporte contínuo.

Descrição

• Be a trusted resource for customers, assisting them via phone, email, and live chat with product selection, order questions, and everything in between • Use active listening and genuine curiosity to understand customers’ needs and challenges, and then recommend solutions that exceed expectations • Approach customer interactions with a 'How can I make this easy for the customer?' mindset, removing the burden of extra work from the customer and inspiring confidence • Communicate clearly with other departments to ensure timely order processing and delivery • Meet established performance metrics and continually set goals for professional growth • Maintain accurate and detailed records of customer interactions to keep things streamlined and efficient • Identify opportunities to enhance the customer experience through thoughtful upselling, cross-selling, or problem-solving • Stay informed on product offerings, promotions, and industry trends so you can offer the best guidance to our customers • Contribute to projects and other tasks as needed to support company growth

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent; some college coursework is a plus • Prior customer service experience is ideal, but we’re happy to train the right candidate • Strong communication, interpersonal, and decision-making skills • A proactive, positive attitude with a focus on solutions and customer satisfaction • Ability to multitask and prioritize in a fast-paced environment • Comfort with technology: experience with Google Workspace and CRM systems is a bonus • Ability to type at a minimum 40 WPM.

🏖️ Benefícios

• Paid time off (PTO) • Health insurance through United Healthcare • Dental insurance through Sun Life • Vision insurance through VSP • Supplemental products through Allstate including accident and disability coverage.