Customer Success Manager

🕒 Outubro 5

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Anteriad

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Anteriad é uma empresa especializada em soluções de dados e serviços de marketing B2B. Oferece uma ampla gama de serviços para aprimorar estratégias de marketing, incluindo Identificação e Ativação de Audiência, Geração de Demanda, BDR e SDR-como-Serviço, e Análises e Inteligência. A Anteriad Marketing Cloud fornece uma plataforma para publicidade programática e distribuição de conteúdo, ajudando empresas a otimizar seus esforços de marketing multicanal. Certificada como uma fornecedora de dados de destaque, as soluções de dados da Anteriad visam impulsionar a aquisição de clientes, melhorar o ROI e apoiar estratégias de marketing baseadas em IA. É reconhecida pela alta qualidade e transparência dos dados, atendendo clientes globais que buscam aprimorar sua eficácia de marketing com insights e estratégias orientadas por dados.

Descrição

• Provide post-sale support for customer inquiries involving content syndication, display advertising, and data services • Become an expert in the operational process from initial quote through campaign completion and wrap-up generation • Serve as a bridge between sales, operations, and customers • Act as an internal and external client-facing resource for account-related questions • Work with India and US Operations teams to provide customer support and insights • Identify and escalate situations requiring urgent attention • Partner with sales to develop strategies that improve customer success and grow investments • Use Salesforce, Qlik, and proprietary platforms in daily work • Support all products sold to non-enterprise and enterprise customers • Understand customer motivations and improve service campaigns over time • Execute and present reports, including check-ins, campaign summaries, and QBRs • Assist Customer Success, Sales, Marketing, Operations, and Management teams with support and projects • Use SFDC cases to track campaign status and support pre-sales activities • Report to the Director, Customer Success

🎯 Requisitos

• 5+ years of related experience in providing support • Experience in a demand generation and/or direct database marketing environment preferred • Experience with database products and services is essential • Exceptional communication skills • Strong team orientation • Skill in marketing integrated online and offline data-driven solutions • Ability to work independently without constant direction or supervision • Self-motivated with a strong work ethic • Strong oral and written communication skills • Ability to learn quickly and adapt to changing landscapes • Strong problem analysis and problem-solving competencies • Ability to interact well with team members • Ability to learn and operate SaaS platforms such as Salesforce, Qlik, and Anteriad Marketing Cloud • Must be located in the MST or PST time zones

🏖️ Benefícios

• Work from home • Flexible PTO • Training & development with unlimited access to Percipio LMS • Mix of collaborative & independent work • Community outreach via Anteriad Cares, encouraging staff to volunteer • Professional mentoring program with career guidance from leadership • Great benefits for you and your family • Comprehensive medical (choice of 3 plans), dental and vision coverage • Company-paid short-term disability, long-term disability and life insurance • Optional supplemental life, accident and critical illness insurance plans • 401K with company match • Flexible PTO and generous holiday schedule • Fully paid primary caregiver leave (12 weeks) and parental bonding leave (2 weeks)

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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