Customer Success Manager – EMEA

Vaga não está no LinkedIn

🕒 4 dias atrás

🇵🇱 Polônia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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AppSamurai

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2016

☁️ SaaS

📣 Marketing

🎮 Jogos

💰 $2.400.000 Series A em 2020-02

SaaS • Marketing • Gaming

AppSamurai é uma plataforma sofisticada dedicada a impulsionar o crescimento de apps mobile por meio de estratégias de aquisição de usuários baseadas em IA. A empresa oferece uma solução tudo-em-um para publicidade de apps, alavancando Demand-Side Platforms (DSP) programáticas e app discovery on-device, especialmente para jogos. Com foco em maximizar o Return on Ad Spend (ROAS) e o Lifetime Value (LTV), a AppSamurai integra otimização em tempo real orientada por IA para conectar apps mobile a públicos precisamente segmentados. A AppSamurai faz parceria com diversos desenvolvedores e publishers de apps para ampliar alcance e eficiência, oferecendo suporte e planejamento de campanhas personalizado para melhorar o engajamento dos usuários e o sucesso dos apps.

Descrição

• Achieve zero churn with assigned customer accounts • Monitor customer activity through the Storyly dashboard and proactively identify opportunities to improve product usage • Create content strategies and best practices based on customer goals and objectives • Design and present customized product demonstrations • Create custom slide decks for proof-of-concept efforts • Manage Storyly customer accounts, including follow-ups and custom problem solving • Follow up on Storyly sign-ups and proactively engage new users • Research and create alternative best practices for Storyly features • Track and respond to questions and requests through Intercom and route issues appropriately • Analyze performance using Google Analytics, Firebase, Mixpanel, Amplitude, and other analytics tools • Generate actionable insights to maximize customer value • Represent Storyly at relevant local events and visit customers when necessary or beneficial • Work with global brands and app owners to maximize the value of Storyly’s AI-powered content experience platform

🎯 Requisitos

• Experienced with improving in-app user engagement on mobile apps • At least 2 years experience in customer success and customer onboarding process • 2 or more years of experience working at mobile attribution partners (MMPs), mobile engagement analytics vendors, or e-commerce retail apps with a background in customer success • Mobile tech-savvy; able to explain SDKs, APIs, engagement metrics, user segmentation, and mobile operating-system limitations • Proficient in Excel • Familiar with Braze, Clevertap, Google Analytics, Firebase, Amplitude and similar mobile analytics tools • Excellent written and verbal communication skills related to managing customers and projects • Experience in creative strategy building and product use case building • Well organized; able to plan proactively with attention to detail • Native-level communication skills in English and Hebrew • Engineering degree is not required • Plus: experience with mobile CRM, analytical, or engagement tools; marketing or branding campaigns; creative-agency strategy departments; e-commerce, finance, or utility verticals; loyalty sector

🏖️ Benefícios

• Remote work • Full-time employment